Gjensidige intervju: prosess, tester og 10 spørsmål
Gjensidige skriver at formålet deres er «Vi er der når det gjelder». På intervjuet må du vise at du stiller opp for kunden, også når samtalen er vanskelig. Her får du rekrutteringsprosessen, det som er kjent om testene, og ti spørsmål med eksempelsvar for rådgiver, analytiker og IT.
Om Gjensidige – og hva det betyr for deg
Gjensidige omtaler seg som Norges største skadeforsikringsselskap og har holdt på i over 200 år. Selskapet har over 4 000 ansatte i Norge, Sverige og Danmark, og i tillegg til forsikring driver de med pensjon og sparing. Hovedkontoret, «Huset», ligger i Schweigaards gate i Oslo.
Bredden er større enn mange tror. Gjensidige skriver selv at de har ansatte som er jurister, journalister, sosiologer, sykepleiere, kriminalteknikere, utviklere, designere og ingeniører. Det betyr at du ikke trenger finansutdanning for å passe inn, men du må forstå hva et forsikringsselskap lever av: å prise risiko riktig og å hjelpe kunden raskt når noe skjer.
Kjerneverdiene er ansvar, læring og tillit, forkortet til ALT:
- Vi tar ansvar ved å vise handlekraft og mot for å skape verdi og drive endring.
- Vi styrker læring ved å være nysgjerrige og utvikle oss selv og forretningen.
- Vi bygger tillit gjennom åpenhet og ved å hjelpe hverandre.
Ha ett konkret eksempel klart for hver av dem.
Rekrutteringsprosessen steg for steg
Gjensidige har beskrevet prosessen for graduateprogrammet slik:
- Send inn CV. Du laster opp karakterutskrift eller vitnemål og svarer på noen utvalgte spørsmål knyttet til stillingen. Ifølge tidligere stillingsannonser blir søknader uten etterspurt dokumentasjon ikke vurdert, så dobbeltsjekk vedleggene.
- Videointervju og evnetester. Går du videre, spiller du inn en video med svar på noen utvalgte spørsmål og gjennomfører to evnetester.
- Dybdeintervju med case. Du møter rekrutterende leder eller en fagperson fra avdelingen og en person fra HR. Du får en enkel case, enten under eller i forkant av intervjuet, tilpasset stillingen.
- Jobbtilbud. Etter signering blir du invitert til en felles samling med de andre graduatene før oppstart om høsten.
For Summer Internship er løpet kortere: søknad med karakterutskrift og noen utvalgte spørsmål, intervju med rekrutterende leder, og så tilbud.
Til faste stillinger i kundesenter, salgssenter eller på skadesenter varierer prosessen. Vanligvis er det søknad, ett eller to intervjuer og referanser. Les annonsen og invitasjonen nøye. Der står det om det blir tester eller rollespill.
Tester i Gjensidige
Til graduateprogrammet er det dokumentert to evnetester. Gjensidige oppgir ikke offentlig hvilken leverandør de bruker eller hva testene måler. Hvilke tester du får, varierer fra stilling til stilling, og det står som regel i invitasjonen.
Graduatestillingene har tidligere vært innen IT og analyse, med fagområder som utvikling, design, IT-sikkerhet, analyse, AI, dataintegrasjon og kommersiell prising. Til slike roller er det vanlig at evnetester måler tallforståelse og logisk resonnering, men Gjensidige har ikke bekreftet hva deres tester inneholder.
Slik forbereder du deg:
- Få oversikt over typene i guiden om evnetester.
- Øv på tabeller og prosentregning med numerisk test. Prising handler om tall, og det er ofte her du kjenner tidspresset mest.
- Logiske figurserier finner du i guiden om Matrigma-testen, som viser oppgavetypen godt selv om det ikke er sikkert Gjensidige bruker akkurat den.
Du kan også ta abstrakte resonneringstester (på engelsk) med tidtaking.
Videointervjuet
Mange har aldri tatt et innspilt videointervju før. Du får spørsmålet på skjermen og tar opp svaret. Noen enkle grep:
- Sitt med lyset foran deg, ikke bak.
- Ha tre stikkord per svar på en lapp under kameraet, ikke et manus.
- Svar med STAR: kort situasjon, hva du gjorde, hva resultatet ble.
- Se i kameraet, ikke på deg selv.
Gjensidige sier ikke hvordan videoene vurderes, men det er lurt å knytte eksemplene til verdiene ansvar, læring og tillit.
Dybdeintervjuet og hva Gjensidige vurderer
I dybdeintervjuet møter du både en fagperson og HR. Fagpersonen vil vite om du kan gjøre jobben, HR om du passer inn i kulturen. Casen er ifølge Gjensidige enkel og tilpasset stillingen, så forvent noe praktisk: et datasett å tolke, et prisproblem eller et kundeløp som kan forbedres.
I kunderettede roller legger Gjensidige stor vekt på møtet med mennesker. Selskapet skriver at mange av de viktigste stillingene handler om å møte folk ansikt til ansikt eller på telefon, både de som bare trenger råd og de som har opplevd noe vanskelig. De trener også jevnlig på realistiske situasjoner. Ikke bli overrasket om du får et lite rollespill.
Se også guiden om vanlige intervjuspørsmål.
10 spørsmål med eksempelsvar
1. Hvorfor Gjensidige?
Eksempel: "Jeg vil jobbe med noe som betyr noe for folk når det går galt. Forsikring er et løfte, og det løftet holdes i skadesaken. Jeg liker at dere sier rett ut at dere skal være der når det gjelder. Og så tiltaler det meg at dere legger til rette for at folk kan bevege seg på tvers i selskapet, ikke bare oppover."
2. Fortell om en gang du tok ansvar uten at noen ba deg om det.
Eksempel: "I sommerjobben på et lager oppdaget jeg at returene ble liggende i flere uker fordi ingen eide prosessen. Jeg laget et enkelt regneark, avtalte med lederen at jeg skulle ta returene hver fredag, og etter en måned var etterslepet borte. Det handlet ikke om å være flink, men om at noen måtte gjøre det."
3. Kundesenter: En kunde ringer rett etter et innbrudd og er veldig opprørt. Hvordan håndterer du samtalen?
Eksempel: "Først lytter jeg og anerkjenner at det er en vond opplevelse. Jeg spør om de er trygge og om politiet er varslet. Så forklarer jeg rolig hva som skjer videre: hva de bør dokumentere, hva de ikke må kaste og når de hører fra oss. Jeg lover bare det jeg vet vi kan holde. Til slutt oppsummerer jeg og sier hvem de kan kontakte."
4. Skaderådgiver: Kunden mener de har krav på dekning, men vilkårene sier noe annet. Hva gjør du?
Eksempel: "Jeg viser kunden nøyaktig hvilket punkt i vilkårene det gjelder, med enkle ord. Jeg sjekker også om det finnes andre dekninger i avtalen som kan være aktuelle. Er jeg usikker, tar jeg saken med til en erfaren kollega før jeg gir et endelig svar. Et nei som er godt forklart, bygger mer tillit enn et nei som kommer uten begrunnelse."
5. Prisanalyse: Hvordan ville du gått frem for å finne ut om en bilforsikring er riktig priset?
Eksempel: "Jeg ville startet med skadehistorikken: hvor ofte skjer skader, og hvor store er de, fordelt på for eksempel alder, bilmodell og område. Så ville jeg sammenlignet forventede skadekostnader med premien i hvert segment og sett etter grupper der vi taper penger eller er for dyre. Jeg ville også spurt hva som skjer med kundeavgangen hvis vi endrer prisen, for en riktig pris hjelper lite hvis alle gode kunder forsvinner."
6. Analytiker: Fortell om en gang dataene ikke sa det du forventet.
Eksempel: "I et prosjekt om studentboliger trodde vi at pris var viktigst for tilfredshet. Dataene viste at responstid på vedlikehold betydde mer. Jeg sjekket at det ikke var en feil i koblingen av datasettene, og presenterte funnet med begge tolkningene. Det lærte meg å være ærlig om usikkerhet og la dataene vinne over magefølelsen."
7. IT: Hvordan sikrer du at en løsning du bygger, er trygg?
Eksempel: "Jeg tenker sikkerhet fra start: minst mulig tilgang, ingen hemmeligheter i koden og logging som gjør det mulig å se hva som skjer. Jeg bruker kodegjennomgang og automatiske tester, og jeg spør sikkerhetsmiljøet tidlig i stedet for sent. Et forsikringsselskap har sensitive helse- og skadeopplysninger, så personvern må være innebygd, ikke en sjekkliste til slutt."
8. Hva har du lært det siste året som ikke var pensum?
Eksempel: "Jeg har lært meg grunnleggende SQL på egen hånd fordi jeg så at nesten alle analytikerstillinger krevde det. Jeg tok et gratis kurs, og brukte det på åpne data fra SSB om trafikkulykker. Det passer godt med verdien om læring. Jeg vil heller lære litt hver uke enn å vente på et kurs."
9. Fortell om en gang du måtte bygge tillit hos noen som var skeptisk til deg.
Eksempel: "Da jeg ble leder for en studentforening, mente den forrige styregruppen at vi kom til å rote til økonomien. Jeg inviterte kassereren fra året før til et møte, viste budsjettet og ba om innspill. Vi sendte månedlige oversikter til alle. Etter et halvår var det hun som anbefalte oss videre. Åpenhet var det som snudde det."
10. Hvor ser du deg selv om tre år?
Eksempel: "Jeg håper jeg har blitt god i faget og kanskje har prøvd en annen avdeling. Jeg liker at dere oppfordrer til interne søknader og rotasjon. Kanskje har jeg startet i prisanalyse og gått over mot produkt, eller omvendt. Det viktigste for meg er at jeg lærer noe nytt hvert år og at det jeg gjør, merkes for kundene."
Bruk egne eksempler. Rekrutterere kjenner igjen et pugget svar på sekunder.
Graduate, internship og studenttilbud
Graduateprogrammet varer i ett år. Du blir fast ansatt fra dag én, tilknyttet et forretningsområde, og får en mentor eller fadder. Det er flere samlinger gjennom året. Programmet er for deg som har ett år eller mindre igjen av studiene, og oppstarten er om høsten. Gjensidige oppgir at neste søknadsperiode er august/september 2027.
Summer Internship varer i seks uker med to ukers ferie i juli, ved hovedkontoret i Oslo. For sommeren 2027 lyste Gjensidige ut plasser innen investeringer og prisanalyse. Fagområdene varierer fra år til år. Internshipet er lønnet, og oppstarten er i juni med en felles introdag.
Internship ved siden av studiene er en lønnet deltidsstilling på 20 prosent gjennom et studieår. Fristen for studieåret 2026/2027 har gått ut, men du kan melde interesse på Gjensidiges side for å få beskjed neste gang.
På Gjensidigedagen inviterer Gjensidige hvert år 60 studenter til hovedkontoret for å vise hvordan det er å jobbe der. Det er en fin måte å møte folk på før du søker.
Som nyansatt får du opplæring gjennom Gjensidigeskolen, og ansatte under 35 år i Oslo kan bli med i nettverket Gjensidige Young Professionals.
Lønn
Gjensidige publiserer ikke lønn for enkeltstillinger. Selskapet oppgir konkurransedyktig lønn, svært gode pensjonsordninger, behandlingsforsikring, full lønn ved foreldrepermisjon og rabatt på egne forsikringer. Om sommeren har de ansatte kortere arbeidsdager. Mange stillinger i finansnæringen er dekket av tariffavtaler, men spør om hva som gjelder for din stilling, og sjekk prøvetid og oppsigelsestid i kontrakten.
Vurderer du flere arbeidsgivere i finans, kan du sammenligne med intervjuene i DNB og Storebrand.
Vanlige spørsmål
Hvilke tester må jeg ta hos Gjensidige?
Til graduateprogrammet oppgir Gjensidige at du skal gjennom to evnetester i tillegg til et innspilt videointervju. Gjensidige sier ikke offentlig hvilke tester det er, og for andre stillinger varierer det. Det står som regel i invitasjonen.
Hvor lenge varer graduateprogrammet i Gjensidige?
Programmet varer i ett år. Du blir fast ansatt fra første dag, tilknyttet et forretningsområde, og får en mentor eller fadder som følger deg opp gjennom året.
Når kan jeg søke graduate eller sommerjobb i Gjensidige?
Graduateprogrammet lyses ut på høsten, og Gjensidige oppgir at neste søknadsperiode er august/september 2027. Summer Internship varer i seks uker med to ukers ferie i juli. Sjekk karrieresidene for aktuelle frister.
Hva legger Gjensidige vekt på i intervjuet?
Gjensidige har tre kjerneverdier: ansvar, læring og tillit. Forvent spørsmål om når du har tatt ansvar, lært noe nytt og bygget tillit, og i kunderoller om hvordan du møter folk som har opplevd noe vanskelig.
Hva er lønnen i Gjensidige?
Gjensidige publiserer ikke lønn for enkeltstillinger, men oppgir konkurransedyktig lønn og svært gode pensjonsordninger. Sjekk stillingsannonsen og spør om lønn og eventuell tariffavtale når du får tilbud.
Om forfatteren
Ingmar van Maurik er spesialist på forberedelse til tester og jobbintervjuer og hjelper kandidater med å prestere bedre i rekrutteringsprosesser.