DNB intervju: prosess, tester og 10 spørsmål med svar

Skal du på intervju i DNB, møter du ofte en rekrutterer som allerede har sett testresultatene dine og vet nøyaktig hvorfor du ble kalt inn. Det handler mindre om hvor mye du kan om bank, og mer om du kan vise hva du kan, med eksempler. Her får du prosessen steg for steg, hva som er kjent om testene, og ti spørsmål med svar du kan bygge videre på.

Om DNB – og hva det betyr for deg som kandidat

DNB omtaler seg selv som Norges største finanskonsern. Det betyr bredde: Du kan jobbe med privatkunder i filial eller på telefon, med bedriftskunder i Corporate Banking, med investeringsbank i DNB Carnegie, med antihvitvasking, design, teknologi eller i DNB Eiendom. Banken oppgir også at den er til stede i 17 land.

For deg som søker betyr størrelsen to ting. For det første er prosessen ofte strukturert og lik for mange søkere. For det andre ser DNB etter folk som passer inn i en felles kultur. Verdiene er korte og konkrete: start med kunden, gjør det rette, få det gjort og ett lag. Lær dem, men viktigere er det at du har ett eksempel fra eget liv på hver av dem.

Rekrutteringsprosessen steg for steg

DNB har beskrevet prosessen for traineeprogrammet i detalj. Den gir et godt bilde av hvordan banken tenker, også for andre stillinger, selv om antall runder varierer.

  1. Søknad. Du sender CV og svarer på noen korte spørsmål om bakgrunn og motivasjon. Det er altså ikke et klassisk søknadsbrev. Bruk svarene til å koble det du har gjort til stillingen.
  2. Vurdering og tester. Aktuelle kandidater inviteres til evne- og personlighetstester. DNB skriver at testene skal sikre at du har en profil som vil trives og lykkes i rollen.
  3. Intervju. Første intervjurunde handler om å bli kjent med deg og kvalifikasjonene dine.
  4. Case. Toppkandidatene inviteres til et nytt intervju der de presenterer en case om en reell og dagsaktuell utfordring for DNB og finansnæringen.
  5. Referanser. DNB snakker med en tidligere leder, veileder eller noen du har rapportert til i frivillig arbeid eller verv.
  6. Tilbud.

Til vanlige stillinger, for eksempel kunderådgiver, er løpet ofte kortere: søknad, ett eller to intervjuer og referansesjekk. Noen ganger kommer tester inn. Les invitasjonen nøye, og spør rekruttereren hvis noe er uklart. Det blir tolket som engasjement, ikke usikkerhet.

DNB-stillinger lyses ut i bankens egen karriereportal. Der kan du registrere CV og sette opp en jobbagent som varsler deg når det kommer stillinger som passer.

Tester i DNB

Til traineeprogrammet skriver DNB at aktuelle kandidater inviteres til evne- og personlighetstester. Fristen for å ta testene kan være kort, så sjekk den i invitasjonen med en gang du får den.

DNB oppgir ikke offentlig hvilken testleverandør de bruker. Hvilke tester du får, varierer fra stilling til stilling, og det står som regel i invitasjonen. I bank og finans er det vanlig med numeriske tester (tabeller, prosent, valuta og vekst), verbale tester (les en tekst, vurder påstander) og logiske tester med figurer og mønstre.

Slik forbereder du deg:

  • Les guiden om evnetester for å forstå oppgavetypene.
  • Tren på tall og tabeller med numerisk test. Det er ofte her finanskandidater taper poeng på tid, ikke på forståelse.
  • Les om personlighetstester i rekruttering. Svar ærlig og konsekvent. Mange arbeidsgivere bruker personlighetstesten som utgangspunkt for spørsmål på intervjuet.

Vil du prøve deg på oppgaver med tidspress, finner du gratis øvingstester (på engelsk).

Intervjuet: format og hva DNB vurderer

Intervjuene i DNB er i hovedsak kompetansebaserte. Det betyr spørsmål som «Fortell om en gang du …». I DNBs egne jobbsøkertips trekker en av bankens rekrutterere fram fire egenskaper: analytisk, løsningsorientert, initiativrik og nytenkende. De anbefaler at du leser stillingsannonsen på nytt før intervjuet, øver på eksempler og fokuserer på det du faktisk kan, ikke på det du ikke kan.

Bruk STAR-metoden: Situasjon, Oppgave, Handling, Resultat. Hold situasjonen kort, og bruk mest tid på hva du gjorde og hva det ga. I bank er det lurt å avslutte med hva du lærte, fordi etterlevelse og forbedring står sentralt.

Forvent også spørsmål om personvern, hvitvasking og etikk, særlig i kunderettede roller. Du trenger ikke kunne regelverket, men du må vise at du stopper opp når noe ikke stemmer.

Mer generelt om spørsmålstyper finner du i guiden om vanlige intervjuspørsmål.

10 spørsmål med eksempelsvar

1. Hvorfor vil du jobbe i DNB?

Eksempel: "Jeg vil jobbe et sted der det jeg gjør, merkes for mange kunder. DNB er Norges største finanskonsern, og det betyr at en forbedring i kundeløpet treffer veldig mange mennesker. Jeg liker også at verdiene er så konkrete. «Få det gjort» passer meg; i studiejobben min i dagligvare var det jeg som tok tak i svinnrapporten ingen ville eie."

2. Fortell om en gang du satte kunden først, selv om det kostet deg noe.

Eksempel: "I kundeservicejobben hos en strømleverandør ringte en eldre kunde som ikke forsto fakturaen. Køen var lang, og vi ble målt på samtaletid. Jeg brukte likevel femten minutter, gikk gjennom fakturaen linje for linje og la inn en merknad slik at neste kollega visste hva som var avtalt. Kunden ringte ikke tilbake, og saken ble ikke en klage. Jeg lærte at riktig hjelp første gang ofte sparer tid totalt."

3. Kunderådgiver: En kunde vil låne mer enn du mener er forsvarlig. Hva gjør du?

Eksempel: "Jeg ville vært ærlig og forklart hvorfor, med kundens egne tall: inntekt, faste utgifter og hva som skjer med budsjettet hvis renten stiger. Så ville jeg sett på alternativer, for eksempel lavere lånebeløp, mer egenkapital eller å vente noen måneder. Målet er at kunden går ut med en plan, ikke bare et nei. Det er det jeg forstår med «start med kunden» og «gjør det rette» samtidig."

4. Fortell om en gang du oppdaget noe som ikke stemte.

Eksempel: "Som økonomiassistent i en idrettsklubb så jeg at to fakturaer fra samme leverandør hadde ulikt kontonummer. Jeg betalte ikke, men ringte leverandøren på nummeret vi hadde fra før. Den ene fakturaen var falsk. Etter det innførte vi en enkel regel om at nye kontonumre alltid sjekkes på telefon. Jeg tenker at slik årvåkenhet er like viktig i en bank, bare i mye større skala."

5. Analytiker: Gå gjennom en analyse du er stolt av.

Eksempel: "I masteroppgaven analyserte jeg hvordan renteendringer påvirket utlånsveksten i norske sparebanker. Jeg hentet data fra offentlig statistikk, renset dem i Python og brukte en enkel regresjonsmodell. Det viktigste var ikke modellen, men at jeg skrev konklusjonene slik at en ikke-økonom kunne forstå dem på én side. Det er den ferdigheten jeg vil ta med meg til DNB."

6. Hvordan forklarer du et komplisert produkt til en kunde uten fagbakgrunn?

Eksempel: "Jeg starter med hva kunden vil oppnå, ikke med produktet. Skal noen spare til barna, snakker jeg om tidshorisont og risiko før jeg nevner fond. Så bruker jeg ett konkret eksempel og sjekker underveis: «Gir det mening?» Til slutt ber jeg kunden si med egne ord hva vi har avtalt. Da vet jeg at det er forstått."

7. IT: Fortell om en feil du har gjort i kode, og hva du lærte.

Eksempel: "I et studentprosjekt pushet jeg en endring som brakk innloggingen fordi jeg bare hadde testet lokalt. Jeg sa fra med en gang, rullet tilbake og skrev en test som fanget feilen. Etterpå foreslo jeg at vi krevde kodegjennomgang før merge. I en bank der systemene er kritisk infrastruktur, er det akkurat den holdningen jeg vil ha: si fra tidlig og fiks årsaken, ikke bare symptomet."

8. Fortell om en gang du jobbet i et team som ikke fungerte.

Eksempel: "I en gruppeoppgave var vi fire, men to gjorde nesten alt. I stedet for å klage tok jeg initiativ til et kort møte der vi delte opp oppgaven og satte interne frister. Én av de passive viste seg å være god på presentasjon, så hun tok den delen. Vi fikk B, og jeg lærte at mange ikke er late, de vet bare ikke hvor de skal begynne. Det er sånn jeg forstår «ett lag»."

9. Hvordan holder du deg oppdatert på finans og teknologi?

Eksempel: "Jeg leser DN og E24 de fleste dager, følger Norges Banks rentemøter og hører på et par podkaster om fintech. Det siste jeg satte meg inn i var hvordan bankene bruker kunstig intelligens i kundeservice og hvilke krav som stilles til personvern. Jeg prøver å ha én konkret mening om det jeg leser, så det ikke bare blir overskrifter."

10. Hva vil du gjøre de første tre månedene hvis du får jobben?

Eksempel: "Først lære: produkter, systemer og hvordan dere jobber med etterlevelse. Jeg vil be om å få sitte sammen med erfarne kolleger og høre på kundesamtaler. Etter et par måneder vil jeg ha ansvar for egne saker og en liste over ting jeg mener kan gjøres enklere. Jeg vil heller spørre for mye i starten enn å gjøre feil i stillhet."

Tilpass svarene til din egen erfaring. Et ærlig eksempel fra deltidsjobben er bedre enn et oppblåst eksempel fra en jobb du aldri hadde.

Trainee, Greenhouse, sommerjobb og deltid

DNB har flere innganger for studenter og nyutdannede:

Traineeprogrammet er for deg som nylig har fullført en mastergrad, gjerne innen teknologi, økonomi, juss, innovasjon eller forretningsutvikling. Du blir fast ansatt og får i løpet av det første halvannet året rotasjoner, mentorordning, kurs og innblikk i bankens internasjonale virksomhet. Ifølge DNB lyses stillingen ut i løpet av august, og programmet starter i august året etter. Er annonsen ikke aktiv, kan du sette opp en jobbagent i rekrutteringsportalen. DNB ser etter kandidater som snakker og skriver godt både på norsk og engelsk.

DNB Greenhouse er graduateprogrammet innen IT. Arkitektur- og utviklingslinjen går over tre år, med arbeid i tre ulike IT-team og ett fag i semesteret ved Universitetet i Oslo, slik at du ender med en årsenhet. Sikkerhetslinjen går over to år i to IT-team, med blant annet sårbarhetshåndtering og identitets- og tilgangsstyring.

DNB Carnegie har egne graduate- og IBD Analyst-programmer, og du finner dem via DNBs sider for studenter og nyutdannede.

Sommerjobb og internship: DNB har internships både sommer og vinter. Som intern jobber du prosjektbasert, og som sommervikar vikarierer du for en fast ansatt. Banken rekrutterer vanligvis til sommerjobber tidlig i vårsemesteret. Det finnes også deltidsjobber i Oslo, Stavanger, Bergen, Gjøvik og Trondheim innen salg, service, rådgivning og IT-utvikling.

Kunderådgiver og finansrådgiver: Tidligere stillingsannonser for finansrådgiver viser at relevante autorisasjonsordninger innen forsikring og kreditt er obligatoriske i stillingen, og at DNB har interne opplæringsløp for deg som ikke har dem fra før. Annonser har også nevnt at stillinger som krever autorisasjon eller egnethetsvurdering, forutsetter politiattest. Les kravene i den konkrete annonsen.

Lønn

DNB publiserer ikke lønn for enkeltstillinger. Banken skriver at den tilbyr konkurransedyktig lønn og god pensjonsordning, i tillegg til forsikringer, fleksitid og firmahytter. Mange stillinger i finansnæringen er dekket av tariffavtaler mellom Finans Norge og fagforeningene, men spør selv om hva som gjelder for din stilling. Se også på prøvetid og oppsigelsestid i kontrakten. Prøvetid kan etter arbeidsmiljøloven avtales for inntil seks måneder.

Skal du sammenligne med andre finansarbeidsgivere, kan du lese om intervjuene i Gjensidige og Storebrand.

Vanlige spørsmål

Må jeg ta tester når jeg søker jobb i DNB?

Til traineeprogrammet oppgir DNB at aktuelle kandidater inviteres til evne- og personlighetstester før intervju. For andre stillinger varierer det, og det står som regel i invitasjonen hvilke tester du skal ta.

Når rekrutterer DNB til trainee og sommerjobb?

Ifølge DNB rekrutteres det vanligvis til graduate- og traineeprogrammene i høstsemesteret, og til sommerjobber tidlig i vårsemesteret. Traineeannonsen legges ut i august, og programmet starter i august året etter.

Trenger jeg autorisasjon for å bli finansrådgiver i DNB?

Tidligere stillingsannonser for finansrådgiver viser at relevante autorisasjonsordninger innen forsikring og kreditt er obligatoriske, men at DNB har interne opplæringsløp for deg som ikke har dem fra før. Sjekk kravene i annonsen du søker på.

Hva ser DNB etter på intervjuet?

DNB rekrutterer ut fra verdiene start med kunden, gjør det rette, få det gjort og ett lag. Bankens egen rekrutterer har trukket frem egenskaper som analytisk, løsningsorientert, initiativrik og nytenkende, og anbefaler konkrete eksempler.

Hva tjener man i DNB?

DNB publiserer ikke lønnsnivåer for enkeltstillinger, men skriver at de tilbyr konkurransedyktig lønn og god pensjonsordning. Spør om lønn og eventuell tariffavtale når du får et tilbud.

Om forfatteren

Ingmar van Maurik er spesialist på forberedelse til tester og jobbintervjuer og hjelper kandidater med å prestere bedre i rekrutteringsprosesser.