Maersk jobsamtale: spørgsmål, proces og gode svar

Maersk jobsamtale: spørgsmål, proces og gode svar

Maersk har en meget konkret side om, hvordan de interviewer kandidater. De skriver direkte, at de stiller adfærdsbaserede spørgsmål ud fra deres værdier, og at du bør svare efter STARR-metoden. Så ved du som kandidat præcis, hvad du skal øve.

Her gennemgår vi processen trin for trin, hvad du kan forvente af tests, og hvordan du bruger Maersks værdier i dine svar. Til sidst får du 10 spørgsmål med eksempler på stærke svar.

Om Maersk – og hvad det betyder for dig som kandidat

A.P. Møller - Mærsk har hovedkontor i København og beskriver sig selv som en integreret containerlogistikvirksomhed med aktiviteter i 130 lande. For dig betyder det to ting. For det første er arbejdsdagen international, også selv om du sidder på hovedkontoret i København eller i et dansk logistikcenter. For det andet er virksomheden gået fra at være »bare« et rederi til at sælge hele forsyningskæden: søfart, lager, distribution, toldklarering og luftfragt.

Maersk har fem kerneværdier, som går igen i interviewet:

• Constant care – tag hånd om i dag, og forbered dig aktivt på i morgen
• Humbleness – lyt, lær og del viden
• Uprightness – vores ord er vores løfte
• Our employees – de rette rammer for medarbejderne
• Our name – alt, hvad vi står for

Læs dem igennem, inden du skriver din ansøgning. De er rygraden i de adfærdsbaserede spørgsmål.

Rekrutteringsprocessen trin for trin

Maersk beskriver processen på deres karriereside. Den ser sådan ud for de fleste kontorstillinger:

1. Ansøgning via jobportalen. Du søger en konkret stilling og får en bekræftelse. Maersk tager ikke imod uopfordrede ansøgninger, så brug jobagenten, hvis der ikke er noget relevant lige nu.
2. Screening. Rekrutteringsspecialister læser din ansøgning og dit CV. Det kan tage tid efter ansøgningsfristen, så bliv ikke nervøs, hvis du ikke hører noget med det samme.
3. Telefoninterview. Nogle kandidater bliver ringet op til en kort samtale, før der indkaldes til et egentligt interview.
4. Samtale(r). Som minimum møder du en fra HR og den ansættende leder. Nogle gange kommer der et fagligt interview med en kommende kollega eller en relevant interessent oven i.
5. Beslutning. Maersk vælger den kandidat, de mener passer bedst, ud fra hele forløbet.

Virtuelle samtaler foregår på Microsoft Teams. Maersk anbefaler, at du bruger en computer frem for telefonen og et headset, så lyden er i orden. Dresscode er business casual.

Et vigtigt praktisk punkt: Maersk advarer mod svindlere, der udgiver sig for at rekruttere på deres vegne og beder om penge til "kurser" før første arbejdsdag. Maersk beder aldrig ansøgere om penge.

Tests hos Maersk

Maersk skriver, at de »af og til« bruger funktionelle opgaver som en del af interviewprocessen. Til visse stillinger, især inden for teknologi, kan der også være en teknisk opgave, og din recruiter fortæller dig, om det gælder din stilling. Hvilke tests der bruges, varierer fra stilling til stilling; det fremgår typisk af invitationen.

Kandidater til graduate-stillinger beskriver på Glassdoor en logisk test eller en IQ-lignende test tidligt i forløbet, og nogle fortæller om et assessment center med interviews, præsentation og gruppeopgave. Det er enkeltberetninger, men de giver et fornuftigt bud på, hvad du bør være klar til, hvis du søger et talentprogram.

Er du i tvivl, så øv dig bredt. Start med vores guide til evnetests og numeriske tests, og prøv nogle af de gratis øvelsestests (på engelsk).

Jobsamtalen: format og hvad de vurderer

Maersk er usædvanligt åbne om deres interviewform. Ifølge deres egen side om forberedelse gælder følgende:

• Samtalen varer typisk 30 til 60 minutter.
• Du møder to til fire personer, ofte ledere og/eller teammedlemmer.
• Spørgsmålene er adfærdsbaserede: du bliver spurgt til konkrete situationer, du har stået i, og værdierne styrer samtalen.
• Du skal svare efter STARR-metoden.

STARR er den kendte STAR-model med et ekstra R:

• Situation – hvad var rammen?
• Task – hvad var dit mål?
• Action – hvad gjorde du? Maersk skriver direkte, at du skal sige "jeg" og ikke "vi".
• Result – hvad kom der ud af det?
• Reflection – hvad lærte du, og hvad ville du gøre anderledes?

Maersk nævner også eksempler på kompetencer, de spørger ind til, blandt andet handlekraft (Action Oriented), sans for detaljer (Attention to Detail) og evnen til at håndtere kompleksitet (Manages Complexity). Eksempelspørgsmålene handler desuden om samarbejde og kundeklager. Gå jobopslaget igennem, og find et eksempel på hver kompetence, hvor det gik godt, og et, hvor det ikke gik helt efter planen. Maersk anbefaler selv netop den øvelse.

Brug også vores generelle guide til de mest almindelige spørgsmål til jobsamtalen, hvis du vil varme op med klassikerne.

10 spørgsmål med eksempler på svar

Spørgsmålene herunder bygger på de kompetencer, værdier og eksempelspørgsmål, Maersk selv nævner. Eksemplerne er korte. Til selve samtalen skal du fylde mere detalje på, især i Action og Reflection.

1. Hvorfor vil du arbejde hos Maersk?

Eksempel: "Jeg vil gerne arbejde et sted, hvor min del af arbejdet kan ses i hele kæden. Hos Maersk hænger søfart, lager og landtransport sammen, og i en stilling som den her kunne jeg følge en forsendelse fra booking til levering. Jeg har læst om All the Way to Zero og jeres mål for grønnere transport, og det er også en del af grunden. Jeg vil hellere bidrage til at løse den opgave indefra end se på det udefra."

2. Fortæl om en gang, hvor du greb en mulighed og selv satte noget i gang.

Eksempel: "I mit studiejob i en indkøbsafdeling opdagede jeg, at vi betalte ekspresfragt på mange ordrer, som slet ikke hastede. Min opgave var egentlig kun at taste ordrer, men jeg lavede et overblik over tre måneders fragt og viste det til min leder. Jeg foreslog en simpel regel for, hvornår man måtte vælge ekspres. Den blev indført, og fragtudgifterne faldt mærkbart det næste kvartal. Bagefter lærte jeg, at jeg burde have inddraget kollegerne tidligere, fordi nogle af dem følte sig overhørt."

3. Fortæl om en situation, hvor du skulle holde fokus i et miljø, der hele tiden ændrede sig.

Eksempel: "Under en praktik i en speditionsafdeling blev en havn lukket i flere dage på grund af vejret. Jeg skulle holde styr på 40 kunders forsendelser, mens planerne ændrede sig flere gange om dagen. Jeg lavede en fælles liste med status pr. kunde og ringede de vigtigste kunder op hver morgen, før de nåede at ringe til os. Ingen forsendelser blev glemt, og min leder brugte listen som skabelon bagefter. Jeg lærte, at struktur er vigtigst, når alt andet er usikkert."

4. Fortæl om en gang, hvor din løsning ikke virkede, og du måtte tænke forfra.

Eksempel: "Jeg byggede et regneark til at planlægge lagerpersonale efter ordremængden. Det første forslag byggede på gennemsnit, men det ramte helt ved siden af i de uger med kampagner. Jeg gik tilbage, talte med lagerlederen og fandt ud af, at kampagnedatoerne lå i et andet system. Da jeg koblede dem på, blev planen langt mere præcis. Refleksionen er, at jeg nu taler med dem, der kender driften, før jeg bygger modellen, ikke efter."

5. Beskriv en gang, hvor du skulle opbygge et samarbejde med en, der var meget forskellig fra dig.

Eksempel: "I et projekt på studiet arbejdede jeg sammen med en studerende fra Indien, som foretrak meget detaljerede planer, mens jeg er vant til at gå hurtigt i gang. Det skabte gnidninger den første uge. Jeg foreslog, at vi lavede en kort plan sammen og aftalte faste tjekpunkter. Vi fik et af holdets bedste resultater, og jeg lærte, at hans grundighed fangede fejl, jeg selv ville have overset. Det er den slags samarbejde, jeg forventer meget af i en global virksomhed som Maersk."

6. Fortæl om en gang, hvor du håndterede en utilfreds kunde.

Eksempel: "En kunde ringede vred, fordi en levering var forsinket for anden gang. Jeg lyttede først og gentog problemet, så han kunne høre, at jeg havde forstået det. Så undersøgte jeg sagen og fandt ud af, at fejlen lå i en forkert adresse i vores system. Jeg rettede den, gav ham en konkret leveringsdato og ringede selv dagen efter for at bekræfte. Han bestilte igen måneden efter. Jeg lærte, at en hurtig og ærlig forklaring betyder mere for kunden end en lang undskyldning."

7. Hvordan viser du, at du holder, hvad du lover? (Uprightness)

Eksempel: "Jeg lover hellere lidt mindre og leverer det. I mit nuværende job havde jeg lovet en kunde et tilbud til fredag, men det viste sig, at vi manglede en pris fra en underleverandør. Torsdag ringede jeg til kunden, forklarede situationen og gav en ny frist mandag kl. 12. Tilbuddet kom kl. 10. Kunden sagde bagefter, at det var den åbenhed, der gjorde, at hun stolede på os."

8. Fortæl om en gang, hvor du lærte noget vigtigt af en kollega. (Humbleness)

Eksempel: "Da jeg startede i mit første job, var jeg sikker på, at jeg kunne automatisere en rapport hurtigere end den gamle metode. En erfaren kollega viste mig, at rapporten også blev brugt til at fange fejl i fakturaerne, hvilket min version ikke gjorde. Jeg spurgte hende om hele processen og byggede den nye løsning ind i den. Siden har jeg haft for vane at spørge 'hvad bruger I det her til?', før jeg ændrer noget."

9. Hvordan holder du styr på detaljerne, når du har mange sager på én gang?

Eksempel: "Jeg arbejder med en daglig liste sorteret efter frister og risiko, og jeg tjekker altid dokumenter mod hinanden, før noget sendes videre. I mit studiejob opdagede jeg på den måde en forkert varekode på en tolddeklaration, før den blev indsendt. Det sparede kunden for forsinkelse i tolden. Jeg ved, at små fejl i dokumenter kan stoppe en hel container, så den kontrol springer jeg ikke over."

10. Har du nogen spørgsmål til os?

Eksempel: "Ja, to. Hvordan måler I, om en ny medarbejder i teamet har haft en god start efter de første seks måneder? Og hvordan arbejder teamet sammen med kollegerne i de andre regioner i det daglige?"

Studerende, graduates og trainees

Maersk har en række tilbud til studerende og nyuddannede, men de varierer fra land til land.

Praktik og studiejob. Maersk har praktikophold og studiejob, også i København. Flere af de danske praktikopslag kræver, at du er indskrevet på en dansk uddannelse og kan få ECTS-point for opholdet. Læs kravene i det konkrete opslag.

Lærlinge og management trainees. På karrieresiden nævner Maersk lærlingeforløb (apprenticeships) og et regionalt Management Trainee-program i logistikdelen med jobrotation.

Graduate-programmer. Maersk kører graduate-programmer i flere lande, fx i Storbritannien og Irland, hvor processen ifølge opslagene består af videointerview, assessment center og en afsluttende samtale med ledelsen. Mange danskere kender stadig Maersk International Shipping Education (MISE), det toårige traineeprogram inden for shipping. Vi har ikke fundet et aktuelt opslag under det navn på Maersks karriereside, så tjek jobportalen for de programmer, der er åbne lige nu, i stedet for at gå ud fra gamle beskrivelser.

Kadetuddannelsen (søfart). Vil du til søs, har Maersk danske kadetuddannelser:

• Dækskadet: en bacheloruddannelse på tre år og ni måneder, hvor du lærer at føre verdens største containerskibe, overvåge lastoperationer og stå for sikkerhedstjek. Efter endt uddannelse får du tilbudt job som styrmand (Deck Officer).
• Maskinkadet: en bacheloruddannelse på fire år og seks måneder, hvor du bliver maskinmester og får ansvar for maskiner og tekniske systemer om bord. Efter endt uddannelse får du tilbudt job som Marine Engineer.

Der er studiestart i januar og august, og du skal tale flydende dansk. Til en samtale om kadetuddannelsen bliver der lagt vægt på motivation: Hvorfor vil du leve en del af året på et skib? Hvordan har du det med at være væk hjemmefra i lange perioder?

Løn hos Maersk

Maersk offentliggør ikke generelle lønniveauer. For kontorstillinger aftales lønnen som regel individuelt, og for søfarende gælder de relevante overenskomster. Står der ikke noget i jobopslaget, kan du spørge til lønrammen i anden samtale, eller tjekke din fagforenings lønstatistik, så du har et realistisk udgangspunkt for forhandlingen. Husk at regne pension og øvrige goder med, når du sammenligner tilbud.

Søger du også bredt i logistikbranchen, kan du læse vores guide til jobsamtalen hos DSV. Og hvis der indgår en personprofil i processen, så kig på vores artikel om personlighedstests i rekruttering.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er en jobsamtale hos Maersk?

Ifølge Maersk varer en samtale typisk mellem 30 og 60 minutter, og du møder to til fire personer, ofte ledere og kommende kolleger.

Skal jeg tage en test, når jeg søger job hos Maersk?

Det afhænger af stillingen. Maersk skriver selv, at de af og til bruger funktionelle opgaver i processen. Hvilke tests der bruges, varierer fra stilling til stilling; det fremgår typisk af invitationen.

Hvad er STARR-metoden, som Maersk nævner?

STARR står for Situation, Task, Action, Result og Reflection. Det er STAR-metoden med et ekstra trin, hvor du fortæller, hvad du lærte af situationen.

Kan jeg sende en uopfordret ansøgning til Maersk?

Nej. Maersk skriver, at de ikke modtager uopfordrede ansøgninger. Du skal søge en konkret stilling via deres jobportal.

Hvem kan søge Maersks danske kadetuddannelse?

Maersk optager danske dæks- og maskinkadetter med studiestart i januar og august. Du skal tale flydende dansk, og de præcise adgangskrav står på Maersks egne sider om uddannelsen.

Om forfatteren

Ingmar van Maurik er specialist i forberedelse til tests og jobsamtaler og hjælper kandidater med at præstere bedre i rekrutteringsprocesser.