Pandora jobsamtale: butik, hovedkontor og spørgsmål
Til en jobsamtale i en Pandora-butik bliver du bedt om at fortælle din egen historie, ikke kun at ramse dine erfaringer op. På hovedkontoret i København er formen mere klassisk. Her får du processen for butik og kontor, det, vi ved om tests, og 10 spørgsmål med eksempler på svar.
Om Pandora
Pandora er et dansk smykkefirma med hovedkontor i København og omkring 39.000 ansatte på verdensplan. Smykkerne sælges i over 100 lande gennem omkring 7.000 salgssteder, heraf over 2.800 konceptbutikker.
Smykkerne fremstilles primært på Pandoras egne fabrikker i Thailand, og virksomheden har bygget en ny fabrik i Vietnam. For en dansk kandidat er det mest relevant som baggrund: Arbejder du på hovedkontoret, fx i supply chain, indkøb eller kvalitet, kommer du ofte til at samarbejde med kolleger i Asien.
Pandora deler karrieren op i fem områder: Retail, Crafting & Supply, Corporate, Distribution og Digital & Tech.
Værdierne
Pandora har fire værdier, som du bør kende udenad før samtalen:
- We Dream: at være visionær og tænke ud over det oplagte
- We Dare: at gå efter ambitiøse mål med mod og fart
- We Care: at passe godt på hinanden, kunderne og planeten
- We Deliver: at holde, hvad man lover over for kolleger, kunder, partnere og interessenter
Pandora skriver desuden, at alle medarbejdere ses som brandambassadører. Regn med, at det også præger samtalen: Du skal kunne vise, at du selv kan stå inde for brandet.
Rekrutteringsprocessen trin for trin
Butiksstillinger
Pandora beskriver selv processen til butiksjob i tre trin:
- Ansøgning. Du finder en stilling på careers.pandoragroup.com og søger online. Pandora har en virtuel assistent, Olivia, der kan guide dig gennem ansøgningen og svare på spørgsmål.
- Assessment eller samtale med en recruiter. Afhængigt af hvor i verden du søger, taler du enten med en recruiter eller tager et kort, interaktivt assessment.
- Samtale. Sidste trin er en samtale, hvor du lærer mere om produkterne og bliver bedt om at dele »din Pandora-historie«.
Typiske butiksstillinger er sales associate (også deltid og sæson), sales lead og assistant store manager. Pandora rekrutterer også sæsonmedarbejdere, især op til jul.
Butiksjob i Danmark slås op på karrieresiden, når de er ledige. Brug filteret for land og by, og læs opslaget grundigt: Det fremgår dér, hvem der er arbejdsgiver, og hvilke vilkår der gælder.
Pandora skriver i nogle opslag, at processen skal mindske risikoen for bias og diskrimination, og beder dig om ikke at vedlægge foto eller oplyse alder og civilstand. Det er værd at følge, selv om mange danske CV'er traditionelt har et billede.
Hovedkontoret i København
For stillinger på hovedkontoret beskriver Pandora ikke en fast trinmodel på karrieresiden. Du søger via det enkelte opslag. Kandidater beskriver typisk en første screeningsamtale, en eller flere samtaler med leder og team og til nogle stillinger en faglig opgave eller case. Det er kandidaternes egne beretninger, så regn med, at det varierer fra afdeling til afdeling.
Til hovedkontoret er det en god idé at forberede dig, som du ville til en hvilken som helst større dansk virksomhed: tre STAR-eksempler, en klar motivation og spørgsmål til lederen.
Tests hos Pandora
Det eneste, Pandora selv beskriver, er det korte interaktive assessment til nogle butiksstillinger. Hvad det præcis indeholder, oplyser Pandora ikke. Hvilke tests der bruges, varierer fra stilling til stilling; det fremgår typisk af invitationen.
Interaktive assessments i detailhandlen indeholder ofte situationsbaserede spørgsmål: Hvad gør du, når en kunde er utilfreds, når køen vokser, eller når en kollega har brug for hjælp? Her er der sjældent et »rigtigt« svar, du kan regne ud. Svar ærligt, og hold dig til det, du faktisk ville gøre.
Søger du en analytisk stilling på hovedkontoret, fx i finans eller supply chain, kan du møde en logisk eller numerisk test. Vores oversigt over personlighedstests i rekruttering er også nyttig, hvis du bliver bedt om at udfylde et personprofilspørgeskema.
Jobsamtalen: hvad Pandora kigger efter
I butikken handler det om kundeoplevelsen. Du skal kunne vise, at du kan læse en kunde, åbne en samtale og hjælpe til et køb uden at presse. Kandidater fra andre lande beskriver på bl.a. Glassdoor samtaler med rollespil om tænkte situationer i butikken og i nogle tilfælde gruppesamtaler med små opgaver.
På hovedkontoret er det mere klassiske kompetencebaserede spørgsmål. Brug STAR-metoden: situation, opgave, handling, resultat. Kobl gerne dine eksempler til en af de fire værdier, men gør det ikke mekanisk.
Flere generelle spørgsmål finder du i vores liste over de mest almindelige spørgsmål til jobsamtalen.
10 spørgsmål med eksempler på svar
1. Hvad er din Pandora-historie?
Eksempel: "Jeg fik mit første armbånd af min mormor, og hun gav mig en ny charm hver gang, jeg havde nået noget. Det er grunden til, at jeg synes, smykkerne er noget særligt: De fortæller en historie. Det vil jeg gerne hjælpe kunderne med at finde i deres egne køb."
2. Hvordan vil du åbne en samtale med en kunde, der bare kigger?
Eksempel: "Jeg lader kunden kigge lidt først og spørger så åbent, fx om det er til dem selv eller en gave. Hvis det er en gave, spørger jeg ind til modtageren og anledningen. Så kan jeg vise to eller tre forslag i stedet for hele montren."
3. En kunde er utilfreds med et smykke, der er gået i stykker. Hvad gør du?
Eksempel: "Jeg lytter først og lader kunden fortælle hele historien uden at afbryde. Så ser jeg på smykket sammen med kunden og forklarer, hvilke muligheder butikken har efter vores retningslinjer. Er jeg i tvivl, henter jeg min leder i stedet for at love noget, jeg ikke kan holde."
4. Fortæl om en gang, hvor du har nået et salgsmål.
Eksempel: "I mit sidste job i en tøjbutik havde vi et mål for mersalg i december. Jeg begyndte at foreslå et tilbehør, der passede til det, kunden allerede havde valgt, og ikke bare det dyreste. Vi nåede målet, og min leder bad mig vise de nye kolleger, hvordan jeg gjorde."
5. Hvordan håndterer du travlhed op til jul?
Eksempel: "Jeg har prøvet det i en boghandel. Jeg prioriterer kunden foran mig, men jeg får øjenkontakt med dem i køen, så de ved, at de er set. Gaveindpakning og lager tager jeg i de stille minutter. Og jeg siger til, hvis vi skal have en ekstra kollega i kassen."
6. Hvilken af Pandoras værdier passer bedst til dig?
Eksempel: "We Deliver. Jeg er den, der følger op. Hvis jeg har lovet en kunde at ringe, når en vare er kommet hjem, så ringer jeg. I mit nuværende job har jeg lavet en lille liste i kassen, så kollegerne også kan se, hvem der venter på hvad."
7. Fortæl om en gang, hvor du turde gøre noget nyt. (hovedkontor)
Eksempel: "Vi brugte et regneark til at følge leverancer fra leverandørerne. Jeg foreslog at teste et simpelt dashboard i Power BI. Jeg byggede en prototype i min fritid, viste den på et teammøde, og efter en måned brugte hele afdelingen den."
8. Hvordan samarbejder du med kolleger i andre tidszoner? (hovedkontor)
Eksempel: "Jeg sender en kort skriftlig opsamling inden for samme dag, så kollegerne har den, når de møder ind. Vi aftalte et fast ugentligt møde på et tidspunkt, der passede begge steder. Og jeg spørger altid tilbage, hvis noget er uklart, i stedet for at gætte."
9. Hvordan holder du dig opdateret på mode og smykketrends?
Eksempel: "Jeg følger flere modeinfluencere og skandinaviske designere på Instagram, og jeg går i butikker for at se, hvordan andre brands præsenterer deres varer. Jeg lægger især mærke til, hvad kunderne selv bærer, for det er dem, der i sidste ende bestemmer."
10. Hvorfor vil du arbejde hos Pandora og ikke hos en anden kæde?
Eksempel: "Fordi Pandora er et dansk brand med en global rækkevidde, og fordi produkterne ofte købes til vigtige øjeblikke i folks liv. Jeg kan lide, at jobbet handler om at hjælpe folk med at vælge noget personligt, og ikke kun om at scanne varer."
Studiejob og graduateprogram
Pandora slår løbende studiejob op på hovedkontoret i København, fx inden for designudvikling, produktpræsentation og marketing. Et nyere opslag i marketing beskriver i gennemsnit 15–20 timer om ugen med fremmøde i København. Krav og timetal står i det enkelte opslag.
Ifølge Pandoras profil på Jobbank har virksomheden haft et globalt graduateprogram på 24 måneder med et ophold i udlandet, rettet mod bl.a. marketing, business og økonomi. Vi har ikke kunnet finde et aktuelt program på Pandoras egen karriereside, så tjek den, før du regner med det.
Løn hos Pandora
Pandora offentliggør ikke generelle lønniveauer for Danmark. I butikken afhænger lønnen typisk af, om stillingen er omfattet af en overenskomst, og af om du er på deltid eller fuldtid. Spørg ved samtalen, og tjek kontrakten for prøvetid og opsigelsesvarsel. Kontorstillinger er normalt omfattet af funktionærloven.
Sådan forbereder du dig
Gå ind i en Pandora-butik før samtalen, og læg mærke til, hvordan personalet byder velkommen, og hvordan smykkerne er præsenteret. Øv din egen Pandora-historie højt, så den varer et minut og ikke fem. Til hovedkontoret: forbered tre STAR-eksempler og sæt dig ind i den afdeling, du søger.
Skal du bruge et bredere overblik over tests, så kan du se på vores alle-tests-pakke (på engelsk). Søger du også andre danske virksomheder, så læs vores guide til jobsamtalen hos LEGO eller jobsamtalen hos Carlsberg.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan foregår rekrutteringen til butiksjob hos Pandora?
Pandora beskriver tre trin: Du søger online, derefter taler du med en recruiter eller tager et kort interaktivt assessment afhængigt af regionen, og til sidst kommer en samtale, hvor du skal fortælle din Pandora-historie.
Skal jeg tage en test hos Pandora?
Til butiksstillinger kan et kort interaktivt assessment indgå, afhængigt af regionen. Til hovedkontoret beskriver Pandora ikke faste tests. Hvilke tests der bruges, varierer fra stilling til stilling; det fremgår typisk af invitationen.
Hvad er Pandoras værdier?
Pandora har fire værdier: We Dream, We Dare, We Care og We Deliver. De handler om at tænke visionært, turde handle hurtigt, passe på hinanden, kunderne og planeten og holde det, man lover.
Har Pandora studiejob og graduateprogram?
Pandora slår studiejob op på hovedkontoret i København, fx inden for design og marketing. Ifølge en profil på Jobbank har Pandora haft et globalt graduateprogram på 24 måneder med ophold i udlandet. Tjek karrieresiden for aktuelle opslag.
Hvad tjener man hos Pandora?
Pandora offentliggør ikke generelle lønniveauer for Danmark. Se stillingsopslaget, spørg ved samtalen, og tjek om stillingen er omfattet af en overenskomst, fx for butiksansatte.
Om forfatteren
Ingmar van Maurik er specialist i forberedelse til tests og jobsamtaler og hjælper kandidater med at præstere bedre i rekrutteringsprocesser.