Kruidvat Sollicitatiegesprek: Procedure, Vragen en Tips

Kruidvat is de drogisterij waar je komt voor shampoo, vitamines, luiers en de actie van de week. Achter die winkels zit een flinke organisatie: Kruidvat hoort bij AS Watson Benelux en heeft distributiecentra in Heteren, Oosterhout en Ede. Voor veel scholieren is Kruidvat de eerste bijbaan, maar er zijn ook stages, leerbanen, een traineeship en functies in winkelmanagement en supply chain.

Op deze pagina lees je hoe de procedure volgens werkenbijkruidvat.nl verloopt, wanneer je een e-assessment kunt verwachten, en je oefent met zeven vragen en twaalf gespreksvragen met voorbeeldantwoorden.

Welke functies heeft Kruidvat?

Bijbaan. Je begint vaak als vakkenvuller en groeit door naar verkoopmedewerker. Volgens de veelgestelde vragen kun je vanaf 14 jaar beginnen met licht werk, vanaf 15 meer uren maken en vanaf 16 alle taken doen, ook kassawerk. Avond- en zondagwerk levert een toeslag op.

Winkel en winkelmanagement. Verkoopmedewerkers adviseren klanten en houden de winkel op orde. Voor teamleiders, assistent filiaalmanagers en filiaalmanagers is er een aparte categorie winkelmanagement.

Stages en leerbanen. Kruidvat biedt stages en een BBL-traject, waarbij je werkt en leert tegelijk.

Traineeship Winkel. Bedoeld voor wie net een mbo- of hbo-opleiding in retail heeft afgerond. Je start in een opleidingswinkel, helpt klanten, verwerkt leveringen en leidt het team tijdens drukke momenten. Je volgt trainingen via de AS Watson Academy, zoals Assistent Drogist en Beginnen met leidinggeven, en krijgt vanaf dag één begeleiding van ervaren collega's. Volgens Kruidvat groei je binnen één jaar door naar (assistent) filiaalmanager. In de traineeshipvacatures staat een salaris vanaf €2.525 bruto per maand.

Logistiek. In de distributiecentra in Heteren, Oosterhout en Ede en in het eFulfilment Center werk je in het magazijn, het transport, de planning, de techniek of de teamleiding. De vacatures daarvoor staan op werkenbijaswatson.nl.

Sollicitatieprocedure bij Kruidvat stap voor stap

Stap 1: solliciteren

Je zoekt een vacature op plaats of trefwoord, of gebruikt "Swipe & apply" voor vacatures in de buurt. Je kunt ook samen met een vriend of vriendin solliciteren via "Solliciteer met je bestie": je solliciteert dan samen, gaat samen op gesprek en komt als het kan in hetzelfde team. Liever via WhatsApp: volgens Kruidvat word je dan binnen 24 uur gekoppeld aan een recruiter en een filiaal bij jou in de buurt.

Stap 2: beoordeling en contact

Kruidvat bekijkt eerst je sollicitatie. Is er een match, dan word je uitgenodigd voor een gesprek. Kruidvat neemt zo snel mogelijk contact op, per telefoon, WhatsApp, sms of e-mail. Kijk ook in je spammap. Hoor je niets, reageer dan op de bevestigingsmail of neem contact op met een recruiter.

Stap 3: het gesprek

Kruidvat beschrijft het gesprek in de veelgestelde vragen als een prettig gesprek, bedoeld om te leren wie je bent en wat je motiveert. Voor een bijbaan of verkoopfunctie is dat meestal een gesprek in het filiaal. Kandidaten melden dat het gaat over beschikbaarheid, klantcontact en waarom je bij Kruidvat wilt werken. Solliciteer je met een vriend, dan ga je samen.

Stap 4: e-assessment bij leidinggevende functies

Volgens de veelgestelde vragen kan er voor leidinggevende functies een e-assessment bij horen. Welke test dat precies is, noemt Kruidvat niet. Bij online assessments voor leidinggevende retailfuncties gaat het vaak om een persoonlijkheidsvragenlijst, situational judgement of een capaciteitentest. Wil je weten hoe zulke tests werken, lees dan het verschil tussen aptitude tests en persoonlijkheidstests.

Stap 5: contract

De stappen verschillen per functie, dus kijk ook naar de vacature. Kruidvat noemt op de vriendenteampagina dat contracten onder de 12 uur op één A4 worden aangeboden.

Oefenvragen in Kruidvat-stijl

Deze vragen zijn zelf gemaakt en geven een indruk van de situaties en sommen in een drogisterij, plus het denkwerk bij leidinggevende functies. Het zijn geen echte Kruidvat-testvragen.

Oefenvraag 1

Een klant vraagt welk middel het beste helpt tegen haar hoofdpijn en vertelt dat ze zwanger is. Je bent geen assistent drogist. Wat doe je?

A. Je raadt het middel aan dat jij zelf altijd gebruikt. B. Je wijst naar het schap met pijnstillers. C. Je zegt dat je dit zelf niet mag adviseren en haalt een collega met de juiste opleiding erbij. D. Je zegt dat ze het beter aan Google kan vragen.

Antwoord: C. Advies over geneesmiddelen, zeker bij zwangerschap, hoort bij iemand met de juiste kwalificatie. Je helpt de klant door haar naar die persoon te brengen.

Oefenvraag 2

Er loopt een actie "1+1 gratis" op shampoo van €4,79. Een klant pakt drie flessen. Wat betaalt ze?

A. €4,79 B. €7,19 C. €9,58 D. €14,37

Antwoord: C. Bij twee flessen betaal je er één, dus €4,79. De derde fles valt niet in een tweetal en kost ook €4,79. Samen €9,58.

Oefenvraag 3

Een klant krijgt 25% korting op een parfum van €36,00. Wat betaalt ze?

A. €25,00 B. €27,00 C. €28,00 D. €30,00

Antwoord: B. 25% van €36 is €9. €36 min €9 is €27.

Oefenvraag 4

Je vult een schap met babyvoeding en ziet dat een paar potjes over de houdbaarheidsdatum zijn. Wat doe je?

A. Je zet ze achteraan, dan worden ze vanzelf verkocht. B. Je haalt ze uit het schap en handelt ze af volgens de afspraken van de winkel. C. Je laat ze staan, het is niet jouw verantwoordelijkheid. D. Je neemt ze mee naar huis.

Antwoord: B. Voedselveiligheid gaat voor, zeker bij babyvoeding, en je volgt de procedure. A en C laten een risico liggen, D is diefstal.

Oefenvraag 5

Een filiaal heeft voor deze week 120 uur personeel nodig. Er zijn vier medewerkers met elk een contract van 24 uur. Hoeveel uur moet je nog inplannen met oproep- of bijbaanmedewerkers?

A. 12 B. 20 C. 24 D. 36

Antwoord: C. Vier keer 24 is 96 uur. 120 min 96 is 24 uur.

Oefenvraag 6

Lees de stelling: "Alle filialen die zondag open zijn, hebben extra personeel ingepland. Filiaal Zuid heeft geen extra personeel ingepland." Wat volgt hier zeker uit?

A. Filiaal Zuid is zondag open. B. Filiaal Zuid is zondag dicht. C. Filiaal Zuid heeft te weinig personeel. D. Niets, je weet te weinig.

Antwoord: B. Als Zuid open zou zijn, zou er volgens de eerste zin extra personeel staan. Dat is niet zo, dus Zuid is zondag dicht. Dit soort logische redeneervragen kun je tegenkomen in een capaciteitentest bij leidinggevende functies.

Oefenvraag 7

Als teamleider zie je dat de omzet van de beautyafdeling in een maand van €12.500 naar €11.000 is gedaald. Met hoeveel procent is de omzet gedaald?

A. 10% B. 12% C. 13,6% D. 15%

Antwoord: B. Het verschil is €1.500. €1.500 gedeeld door €12.500 is 0,12, dus 12%. Deel altijd door de oorspronkelijke waarde.

Het sollicitatiegesprek bij Kruidvat

Voor een bijbaan of verkoopfunctie is het gesprek ontspannen. Kruidvat wil weten wie je bent, wat je motiveert en wanneer je kunt. Voor een traineeship of winkelmanagement krijg je meer vragen over leiderschap, cijfers en resultaten. Bereid je ervaringsvoorbeelden voor met de STAR-methode.

1. Waarom wil je bij Kruidvat werken?

"Ik ben zelf veel bezig met verzorging en make-up en kom elke week bij Kruidvat. Wat me trekt is dat je klanten echt kunt helpen kiezen, en dat je kunt doorgroeien. Ik zag dat je vanaf vakkenvuller kunt doorgroeien en uiteindelijk zelfs filiaalmanager kunt worden."

2. Wanneer kun je werken?

"Ik zit in de vierde klas en heb op woensdagmiddag en zaterdag tijd. In de vakanties kan ik meer. Mijn ouders vinden het goed als ik op zondag ook een paar uur werk."

3. Hoe help je een klant die een product zoekt dat uitverkocht is?

"Ik kijk eerst of er nog iets in het magazijn staat of wanneer er een nieuwe levering komt. Is het er niet, dan laat ik een vergelijkbaar product zien en leg ik het verschil uit. Ik zeg ook dat het online te bestellen is, als dat kan."

4. Vertel over een keer dat je een klant blij hebt gemaakt.

"Bij mijn vakantiebaan in een kledingwinkel zocht een oudere vrouw een cadeau voor haar kleindochter, maar ze wist niet wat jongeren mooi vinden. Ik vroeg naar de leeftijd en wat haar kleindochter leuk vond, en liet een paar dingen zien. Ze koos een sjaal en kwam een week later vertellen dat haar kleindochter er erg blij mee was."

5. Hoe ga je om met een klant die boos is over een actie die niet werkt?

"Ik luister eerst en kijk dan samen op het actiekaartje en de bon. Klopt er iets niet, dan los ik het op of vraag ik mijn leidinggevende. Ik blijf vriendelijk en vertel wat ik ga doen, zodat de klant weet waar hij aan toe is."

6. Wat doe je als je collega's niet meehelpen met vakkenvullen?

"Ik zou eerst vragen of ze iets anders aan het doen zijn, want misschien hebben ze een andere taak. Als het steeds gebeurt, bespreek ik het rustig met ze. Helpt dat niet, dan zeg ik het tegen de teamleider."

7. Vertel over een keer dat je iets nieuws snel moest leren.

"Bij mijn eerste bijbaan moest ik binnen een week de kassa leren, inclusief retouren en cadeaubonnen. Ik vroeg of ik een paar diensten naast een ervaren collega mocht staan en schreef de lastige handelingen op. Na een week draaide ik zelfstandig kassa."

8. Waarom wil je samen met je vriend solliciteren?

"We hebben samen vakantiewerk gedaan en werken goed samen. We zijn allebei op tijd en we kunnen elkaar helpen als iemand ziek is. Maar we kunnen ook prima apart werken als dat beter uitkomt."

9. Voor het traineeship: waarom wil je leidinggeven in retail?

"Tijdens mijn stage bij een andere drogisterij mocht ik de laatste weken de avonddienst coördineren. Ik merkte dat ik het leuk vind om een team te laten draaien en tegelijk op de cijfers te letten. Een traineeship waarin ik binnen een jaar naar (assistent) filiaalmanager kan groeien, sluit daar goed op aan."

10. Voor het traineeship: vertel over een keer dat je een team motiveerde.

"Op mijn stageadres was het in december chaotisch en de sfeer was matig. Mijn taak was om de vrijdagavonden beter te laten lopen. Ik maakte een simpele taakverdeling op een whiteboard en sprak aan het begin van de dienst kort af wie wat deed. Er bleef minder werk liggen en collega's gaven aan dat de diensten rustiger voelden."

11. Voor leidinggevende functies: hoe ga je om met een medewerker die steeds slecht presteert?

"Ik ga het gesprek aan, vraag wat er speelt en maak concrete afspraken. Ik kijk ook of het aan de uitleg ligt. Daarna volg ik het op. Verandert er niets, dan bespreek ik de volgende stap met mijn filiaalmanager of HR."

12. Heb je nog vragen voor ons?

Goede vragen zijn: hoe ziet het inwerken eruit, welke trainingen kan ik volgen, hoe gaat het met roosters rond toetsweken en hoe snel kan ik doorgroeien naar verkoopmedewerker of teamleider.

Meer vragen oefenen kan met de 50 veelvoorkomende sollicitatievragen. Werk je liever in een supermarkt, kijk dan naar de pagina over Jumbo.

Praktische tips

Ken het assortiment en de acties. Kruidvat werkt veel met acties. Loop vooraf door de winkel en kijk wat er loopt.

Wees eerlijk over je leeftijd en uren. Vanaf 14 mag je alleen licht werk doen. Weet wat je mag en wat je kunt.

Kleding. Verzorgd en gewoon: een nette broek of spijkerbroek met een shirt. Voor het traineeship of winkelmanagement mag het een stap netter.

Veelgemaakte fouten. Geen voorbeelden geven, zeggen dat je "alles" kunt adviseren, en geen vragen stellen. Bij leidinggevende functies: de e-assessment onderschatten.

Voorbereiding op het e-assessment. Oefen logisch en numeriek redeneren en lees hoe persoonlijkheidsvragenlijsten werken. Een overzicht van wat je kunt tegenkomen vind je via vind de juiste test. Rekenwerk oefenen kan met numeriek redeneren oefenvragen.

Veelgestelde vragen

Vanaf welke leeftijd kun je bij Kruidvat werken?

Volgens de veelgestelde vragen van Kruidvat kun je vanaf 14 jaar beginnen als vakkenvuller met licht werk, bijvoorbeeld een paar uur op je vrije dag, in het weekend of in de vakanties. Vanaf 15 jaar mag je meer uren werken en vanaf 16 jaar alle taken in de winkel doen, ook kassawerk.

Moet ik bij Kruidvat een assessment maken?

Voor de meeste winkelfuncties niet. Kruidvat schrijft in de veelgestelde vragen dat er voor leidinggevende functies nog een e-assessment bij de procedure kan horen. De stappen verschillen per functie, dus kijk ook in de vacature.

Kan ik samen met een vriend of vriendin solliciteren bij Kruidvat?

Ja. Met de optie Solliciteer met je bestie solliciteer je samen, ga je samen op gesprek en werk je als het kan ook in hetzelfde team. Volgens Kruidvat kun je ook via WhatsApp solliciteren en word je dan binnen 24 uur gekoppeld aan een recruiter en een filiaal bij jou in de buurt.

Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie bij Kruidvat?

Kruidvat geeft aan zo snel mogelijk contact op te nemen, per telefoon, WhatsApp, sms of e-mail. Kijk ook in je spammap. Hoor je niets, reageer dan op de bevestigingsmail of neem contact op met een recruiter.

Hoe lang duurt het traineeship van Kruidvat?

Kruidvat noemt geen vaste duur, maar schrijft dat je binnen één jaar doorgroeit naar een rol als (assistent) filiaalmanager. Je start in een opleidingswinkel en volgt trainingen via de AS Watson Academy.

Over de auteur

Ingmar van Maurik is specialist in test- en sollicitatievoorbereiding en helpt kandidaten beter te presteren in selectieprocedures.

Bronnen