ING Sollicitatiegesprek: Assessment en Vragen

ING is de grootste bank van Nederland, met het hoofdkantoor in Amsterdam en activiteiten in tientallen landen. De bank staat bekend om haar digitale aanpak en werkt in Nederland in agile teams, de zogenoemde squads en tribes. Je kunt er werken in klantcontact en advies, maar een groot deel van de vacatures zit in tech, data, risk, finance en Wholesale Banking. Voor starters is er het International Talent Programme, het traineeship van ING.

Op deze pagina lees je hoe de sollicitatie bij ING verloopt, wat je kunt verwachten in het online assessment, hoe je je voorbereidt op het gesprek en het panel, en welke vragen veel voorkomen. Je oefent met zeven eigen oefenvragen en twaalf gespreksvragen met voorbeeldantwoorden.

Het International Talent Programme

Het International Talent Programme (ITP) is een wereldwijd traineeship van twee jaar met drie rotaties. In het eerste jaar doe je twee rotaties van zes maanden. Bij de eerste helpt ING je met de plaatsing; de tweede regel je zelf, en die kan ook in het buitenland zijn als de omstandigheden dat toelaten. Ook de derde rotatie regel je zelf: je kiest dan of je dieper in je track gaat of overstapt naar een andere track. Na de drie rotaties kun je doorstromen naar een vaste functie.

ING noemt acht tracks:

  • Analytics
  • Finance
  • Human Resources
  • Operations and Change
  • Retail Banking
  • Risk
  • Technology
  • Wholesale Banking

Volgens de eigen site werft ING meestal in de zomer voor het programma van het jaar erop. Begin dus op tijd met je voorbereiding, want het assessment kan snel na je sollicitatie komen.

Sollicitatieprocedure stap voor stap

ING zegt zelf dat je in de procedure te maken krijgt met assessments en met gesprekken die verder gaan dan je vaardigheden. De precieze opbouw publiceert de bank niet voor alle functies. Onderstaand overzicht combineert wat ING zegt met wat kandidaten melden.

1. Online sollicitatie

Je solliciteert via careers.ing.com op een vacature of op een track van het ITP. Kandidaten melden dat je bij het ITP je cv, cijferlijst en antwoorden op een paar motivatievragen uploadt in plaats van een klassieke motivatiebrief. Neem die vragen serieus: ze worden gelezen.

2. Online assessment

Kandidaten melden een online assessment met twee onderdelen. Het eerste is een situational judgement test met werksituaties, waarin je beoordeelt hoe goed bepaalde reacties zijn. Volgens kandidaten sluit die test aan op de Orange Code, de set waarden en gedragingen van ING; ING bevestigt dit niet zelf. Het tweede deel is een capaciteitentest met numerieke, verbale en abstracte vragen onder tijdsdruk. Kandidaten melden ook dat de uitslag terugkomt in het volgende gesprek. Lees de Orange Code goed door voordat je begint.

3. Gesprek met HR of een recruiter

Volgens kandidaten volgt daarna een gesprek met HR of met de talent manager van het programma, vaak online. Hier gaat het om je motivatie, je keuze voor de track en je voorbeelden. Vragen over de uitslag van je assessment zijn gebruikelijk.

4. Panelgesprek met de business

De laatste ronde is volgens kandidaten een gesprek met mensen uit de business, vaak senior managers uit de track waarvoor je solliciteert. Dit gesprek is inhoudelijker. Bij een Risk-track kun je vragen verwachten over actuele risico's voor banken, bij Technology over je technische ervaring. Soms hoort er een casus of presentatie bij.

Reguliere vacatures

Bij ervaren functies is de procedure meestal: cv-selectie, een gesprek met de recruiter, een of twee gesprekken met de hiring manager en het team, en bij tech-rollen een technisch gesprek of opdracht. Kandidaten melden dat tech-gesprekken vaak volledig in het Engels zijn.

Oefenvragen in de stijl van het ING-assessment

Deze vragen zijn eigen oefenvragen in de stijl van een capaciteitentest en een situational judgement test. Het zijn geen echte vragen van ING. Voor meer oefening zie numeriek redeneren oefenvragen en de uitleg over aptitude tests voor finance.

Oefenvraag 1

Een klant wisselt €2.500 om naar dollars tegen een koers van 1,08 dollar per euro. Hoeveel dollar krijgt hij, zonder kosten?

  • A. $2.315
  • B. $2.592
  • C. $2.700
  • D. $2.750

Antwoord: C. 2.500 × 1,08 = 2.700 dollar. Optie A krijg je als je deelt in plaats van vermenigvuldigt.

Oefenvraag 2

Je zet €10.000 op een spaarrekening met 2% rente per jaar. De rente wordt elk jaar bijgeschreven. Hoeveel staat er na twee jaar op de rekening?

  • A. €10.200
  • B. €10.400
  • C. €10.404
  • D. €10.420

Antwoord: C. Na één jaar: €10.200. Na twee jaar: €10.200 × 1,02 = €10.404. Optie B vergeet de rente over de rente.

Oefenvraag 3

Welke letter komt hierna: A, C, F, J, O, ...?

  • A. T
  • B. U
  • C. V
  • D. W

Antwoord: B. De stappen in het alfabet worden steeds één groter: +2, +3, +4, +5. De volgende stap is +6. O is de 15e letter, 15 + 6 = 21, en de 21e letter is U.

Oefenvraag 4

Een bankapp heeft 6 miljoen gebruikers in Nederland, 3 miljoen in België en 10 miljoen in Duitsland. Welk deel van alle gebruikers zit in Duitsland, afgerond op één decimaal?

  • A. 47,4%
  • B. 52,6%
  • C. 55,0%
  • D. 62,5%

Antwoord: B. Het totaal is 19 miljoen. 10 / 19 = 0,526, dus 52,6%. Optie D krijg je als je Duitsland vergelijkt met Nederland en België samen (10 / 16).

Oefenvraag 5

"Als een squad een release doet, draait eerst de volledige testset. Squad Blauw heeft vandaag de testset niet gedraaid." Wat volgt zeker?

  • A. Squad Blauw heeft vandaag geen release gedaan.
  • B. Squad Blauw doet morgen een release.
  • C. Squad Blauw heeft een fout in de code.
  • D. Er volgt niets met zekerheid.

Antwoord: A. Een release vereist dat de testset eerst draait. Als die niet heeft gedraaid, kan er volgens de regel ook geen release zijn geweest.

Oefenvraag 6

Lees de tekst: "Klanten die in de app een betaalverzoek sturen, kunnen het verzoek binnen 24 uur intrekken. Daarna vervalt die mogelijkheid."

Stelling: Een klant kan een betaalverzoek na 30 uur nog intrekken.

  • A. Waar
  • B. Niet waar
  • C. Kan niet worden bepaald op basis van de tekst
  • D. Alleen waar als het verzoek nog niet is betaald

Antwoord: B. Na 24 uur vervalt de mogelijkheid volgens de tekst, dus na 30 uur kan het niet meer.

Oefenvraag 7

Je zit in een squad. De product owner vraagt je een nieuwe functie live te zetten zonder de laatste tests, omdat er een deadline is. Je weet dat de functie klantgegevens raakt. Wat doe je?

  • A. Je zet de functie live, want de product owner beslist.
  • B. Je weigert zonder uitleg.
  • C. Je legt het risico concreet uit en stelt voor een kleinere versie op tijd live te zetten, of de tests versneld te draaien voordat alles live gaat.
  • D. Je zet het live en draait de tests achteraf, zonder het te melden.

Antwoord: C. Je neemt de deadline serieus, maar laat het risico voor klanten niet liggen. Je denkt mee over een oplossing. Dat sluit aan op hoe ING over verantwoordelijk handelen praat.

Het sollicitatiegesprek bij ING

De gesprekken zijn competentiegericht en je krijgt veel vervolgvragen. Interviewers willen weten wat jij deed, waarom en wat je ervan hebt geleerd. Werk je voorbeelden uit met de STAR-methode en lees de uitleg over het competentiegericht interview. Oefen ook in het Engels.

1. Waarom ING?

"Ik wil bij een bank werken die technologie als kern ziet en niet als bijzaak. ING werkt al jaren in squads en tribes, en dat merk je aan hoe snel de app verbetert. Ik heb een achtergrond in econometrie en wil in Analytics werken aan modellen die direct in producten terechtkomen."

2. Waarom kies je voor deze track?

"Ik twijfelde tussen Risk en Analytics. Ik koos Analytics omdat ik in mijn stage merkte dat ik het meeste plezier haal uit het bouwen en testen van modellen. Risk interesseert me nog steeds, en ik zou mijn derde rotatie graag gebruiken om daar te kijken."

3. Vertel over een moment waarop je iets oppakte zonder dat het werd gevraagd.

"Bij mijn bestuursjaar van de studievereniging liepen de inschrijvingen voor de carrièredag terug. Niemand had daar een taak voor, dus ik heb een korte enquête onder leden gemaakt. Het bleek dat de dag samenviel met tentamens. We hebben de datum verschoven en het aantal inschrijvingen ging van 120 naar 210."

4. Geef een voorbeeld van een moment waarop je iemand anders hielp succesvol te zijn.

"Een eerstejaars in mijn werkgroep liep vast op statistiek. Ik heb drie weken lang op dinsdagavond met hem geoefend. Hij haalde het tentamen, en het jaar erna gaf hij zelf bijles."

5. Hoe ga je om met een tegenslag?

"Ik werd vorig jaar afgewezen voor een stage die ik graag wilde. Ik heb om feedback gevraagd: mijn voorbeelden waren te algemeen. Ik heb daarna mijn voorbeelden concreter gemaakt en bij de volgende sollicitatie werd ik wel aangenomen."

6. Hoe zou je een complex onderwerp uitleggen aan iemand zonder achtergrond?

"Ik begin met waarom het belangrijk is voor die persoon, en pas daarna met hoe het werkt. Bij mijn stage moest ik een model voor kredietrisico uitleggen aan een marketingteam. Ik gebruikte één voorbeeldklant en liet zien welke gegevens het model gebruikte en wat de uitkomst betekende."

7. Wat is een actuele uitdaging voor banken?

"Fraude via nepberichten en hulpvraagfraude is een groot probleem. Banken moeten klanten beschermen zonder het betalen te omslachtig te maken. Daar zie ik een rol voor data: patronen herkennen voordat het geld weg is."

8. Hoe werk je in een team waar iedereen een andere achtergrond heeft?

"Ik deed een uitwisseling in Spanje in een projectgroep met vier nationaliteiten. We spraken in het begin af hoe we beslissingen namen en in welke taal we documenten schreven. Dat klinkt klein, maar het voorkwam veel misverstanden."

9. Vertel over een keer dat je een fout maakte in je werk.

"In een analyse voor mijn stage had ik dubbele records in de data laten staan, waardoor een uitkomst te hoog was. Ik zag het toen een collega vroeg waarom één groep zo afweek. Ik heb het direct gemeld, de analyse opnieuw gedraaid en een controle op dubbele records ingebouwd."

10. Wat haal je uit de uitslag van je assessment?

"De test liet zien dat ik sterk ben in analyseren en minder in snel beslissen bij onvolledige informatie. Dat herken ik. Ik werk eraan door bij kleine beslissingen bewust een tijdslimiet te stellen."

11. Waar wil je na het programma staan?

"In een vaste rol als data scientist in een team dat aan klantproducten werkt, liefst met een internationale component. Over een paar jaar wil ik ook nieuwe collega's kunnen begeleiden."

12. Heb je nog vragen?

"Hoe ziet de begeleiding eruit als je je tweede rotatie zelf regelt? En wat onderscheidt trainees die na het programma snel doorgroeien?"

Meer algemene vragen vind je bij de 50 veelvoorkomende sollicitatievragen. Solliciteer je bij meerdere banken, vergelijk dan met ABN AMRO en Rabobank.

Praktische tips

Voorbereiding. Lees de Orange Code op de site van ING en bedenk bij elk onderdeel een voorbeeld uit je eigen ervaring. Zoek uit wat je track inhoudt en welke afdelingen eronder vallen. Bereid je voor op vragen over actuele onderwerpen in de bankensector.

Assessment. Oefen een capaciteitentest onder tijdsdruk, met numerieke, verbale en abstracte vragen door elkaar. Bij een situational judgement test werkt het goed om te kiezen wat je echt zou doen binnen de waarden van ING, niet wat het meest ambitieus klinkt. Op de hoofdsite kun je met een compleet testpakket alle onderdelen oefenen.

Kleding. ING is informeel. Een net overhemd of blouse met een chino of pantalon past bij de meeste gesprekken. Voor het panel kies je iets formeler.

Veelgemaakte fouten.

  • Geen duidelijke reden voor je track.
  • Alleen in het Nederlands voorbereiden, terwijl het panel in het Engels kan zijn.
  • Algemene antwoorden zonder cijfers of resultaat.
  • De uitslag van het assessment niet kunnen bespreken.

Salaris. Zie de vacature voor salaris en arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen

Wat is het International Talent Programme van ING?

Het International Talent Programme is het traineeship van ING. Het duurt twee jaar en bestaat uit drie rotaties. Daarna kun je doorstromen naar een vaste functie.

Welke tracks heeft het ING-traineeship?

ING noemt acht tracks: Analytics, Finance, Human Resources, Operations and Change, Retail Banking, Risk, Technology en Wholesale Banking. Je solliciteert op één track.

Wanneer werft ING trainees?

Volgens de eigen site werft ING meestal in de zomer voor het programma van het jaar erop. Houd de site vanaf het voorjaar in de gaten.

Welke tests zitten in het online assessment van ING?

ING publiceert de exacte tests niet en spreekt alleen van assessments en gesprekken die verder gaan dan je vaardigheden. Kandidaten noemen een situational judgement test en een capaciteitentest; ING bevestigt dit niet zelf.

Is het gesprek bij ING in het Engels?

Vaak wel, omdat veel teams internationaal zijn; vraag het na bij de recruiter. Bereid je antwoorden daarom ook in het Engels voor.

Over de auteur

Ingmar van Maurik is specialist in test- en sollicitatievoorbereiding en helpt kandidaten beter te presteren in selectieprocedures.

Bronnen