ABN AMRO Sollicitatiegesprek: Assessment en Vragen

ABN AMRO is een van de drie grote Nederlandse banken, met particuliere klanten, ondernemers, grote zakelijke klanten en vermogende klanten in Wealth Management. Er werken mensen in klantcontact en advies, maar ook in risk, data, IT, finance en consultancy. Voor starters is er een breed aanbod aan traineeships, en via het Reboot Programma biedt de bank mensen met een vluchtelingenachtergrond een route naar een baan.

Op deze pagina lees je hoe de sollicitatieprocedure bij ABN AMRO loopt, wat je bij een traineeship kunt verwachten aan online assessments en selectiedagen, en welke vragen je in het gesprek kunt verwachten. Je vindt zes eigen oefenvragen in de stijl van een bankassessment en twaalf gespreksvragen met voorbeeldantwoorden.

Werken bij ABN AMRO: welke rollen zijn er?

Op werkenbijabnamro.nl staan vacatures voor ervaren professionals, starters, stages en traineeships. Grofweg zie je vier soorten functies:

  • Klantcontact en advies: klantenservice, hypotheekadvies, ondernemersadvies en relatiebeheer.
  • Risk, compliance en financiële criminaliteit: kredietrisico, modelvalidatie, KYC en klantonderzoek.
  • Tech en data: software engineering, data engineering, security en architectuur.
  • Corporate functies: finance, HR, juridische zaken en strategie.

De traineeships die ABN AMRO op de eigen site noemt zijn Clearing, Commercial, Corporate Banking, Consultancy, Data, Finance, IT en Wealth Management. Volgens de bank duurt een traineeship gemiddeld achttien maanden tot twee jaar. Je begint met een onboarding en werkt daarna aan opdrachten en projecten op verschillende afdelingen, met een mentor als begeleider. Het Clearing-traineeship wijkt af: dat duurt twaalf maanden, begint met een introductiemaand in Amsterdam en bestaat daarna uit drie opdrachten van drie tot vier maanden.

Let op het Finance-traineeship. Daar volg je eerst een programma van een jaar bij een externe partner, zoals BrightStone Group, Brunel, Mploy Associates of Solid Professionals, en pas daarna ga je op contract bij ABN AMRO. Je solliciteert dan ook via die partner, met diens eigen procedure.

Sollicitatieprocedure stap voor stap

De exacte stappen verschillen per functie. De officiële site beschrijft geen vaste procedure voor alle vacatures, dus lees altijd de vacaturetekst. Voor traineeships geeft de vacature van het Risk-traineeship wel een helder beeld.

De stappen hieronder komen uit een eerdere (inmiddels gesloten) vacature voor het Risk-traineeship; controleer in de actuele vacature of ze nog zo gelden.

1. Online solliciteren

Je solliciteert via de vacature met je cv en een motivatiebrief. Bij traineeships staat in de vacature een sluitingsdatum. Mis je die, dan moet je mogelijk wachten tot een volgende ronde. Zet dus een jobalert aan op werkenbijabnamro.nl.

2. Online assessment

In de vacaturetekst van het Risk-traineeship staat dat er na je sollicitatie een online assessment volgt en dat de bank daarbij een minimale score hanteert. Welke tests precies, staat er niet bij. Volgens kandidaatverslagen kan het gaan om een capaciteitentest (rekenen, taal en logisch redeneren) en een persoonlijkheidsvragenlijst. Ga ervan uit dat je onder tijdsdruk moet werken en oefen daar vooraf mee.

3. Korte telefonische intake

Bij een goede score volgt volgens dezelfde vacature een korte telefonische intake. Hier toetst de recruiter je motivatie, je beschikbaarheid en of je beeld van het traineeship klopt.

4. Eerste (online) gesprek

Daarna volgt een eerste gesprek, bij het Risk-traineeship online. Dit gaat meestal over wie je bent, waarom je voor de bank kiest en wat je wilt leren.

5. Selectiedag met tweede gesprek en casus

Op de selectiedag voer je een tweede gesprek en krijg je een praktijksituatie voorgelegd. Bij een risk-rol kan dat bijvoorbeeld een kredietaanvraag zijn waarbij je moet beoordelen wat de risico's zijn en welke vragen je nog hebt. Het gaat vooral om hoe gestructureerd je denkt.

6. Uitslag

In de vacature staat een vaste datum waarop je hoort of je bent geselecteerd.

Bij reguliere vacatures is de procedure vaak korter: een cv-selectie, een of twee gesprekken met de manager en een collega, en soms een test of opdracht. Voor IT-functies kun je een technisch gesprek verwachten.

Oefenvragen in de stijl van een bankassessment

Onderstaande vragen zijn eigen oefenvragen. Ze lijken qua type op wat je in een capaciteitentest voor een bank tegenkomt: rekenen met percentages, logisch redeneren, verbale stellingen en situaties uit de praktijk. Wil je meer oefenen, kijk dan bij numeriek redeneren oefenvragen of logisch redeneren oefenvragen.

Oefenvraag 1

Een klant heeft een aflossingsvrije lening van €320.000 tegen 4% rente per jaar. Hoeveel rente betaalt de klant per maand?

  • A. €1.066,67
  • B. €1.280,00
  • C. €1.333,33
  • D. €12.800,00

Antwoord: A. De jaarrente is 4% van €320.000, dus €12.800. Gedeeld door 12 maanden is dat €1.066,67. Optie D is de jaarrente, een klassieke valkuil als je de vraag te snel leest.

Oefenvraag 2

Het aantal actieve gebruikers van een bankapp stijgt van 2,4 miljoen naar 2,7 miljoen. Met hoeveel procent is het aantal gebruikers gestegen?

  • A. 11,1%
  • B. 12,5%
  • C. 13,0%
  • D. 30,0%

Antwoord: B. De stijging is 0,3 miljoen. Gedeeld door de beginwaarde van 2,4 miljoen geeft dat 0,125, ofwel 12,5%. Optie A krijg je als je ten onrechte deelt door de eindwaarde.

Oefenvraag 3

Een bank heeft in een jaar €8,0 miljard aan inkomsten en €4,8 miljard aan kosten. De kosten dalen het jaar erna met 5%, de inkomsten blijven gelijk. Wat wordt de kosten-inkomstenratio?

  • A. 55%
  • B. 57%
  • C. 58%
  • D. 60%

Antwoord: B. De kosten worden €4,8 miljard × 0,95 = €4,56 miljard. Gedeeld door €8,0 miljard is dat 0,57, dus 57%. De oude ratio was 60%.

Oefenvraag 4

Lees de tekst: "Alle zakelijke klanten met een jaaromzet boven €5 miljoen krijgen een vaste relatiemanager. Bedrijf X heeft een vaste relatiemanager."

Stelling: Bedrijf X heeft een jaaromzet boven €5 miljoen.

  • A. Waar
  • B. Niet waar
  • C. Kan niet worden bepaald op basis van de tekst
  • D. Waar, als bedrijf X een zakelijke klant is

Antwoord: C. De tekst zegt dat grote klanten een relatiemanager krijgen, maar niet dat alleen grote klanten er een krijgen. Bedrijf X kan dus ook om een andere reden een relatiemanager hebben.

Oefenvraag 5

Welk getal komt hierna: 3, 6, 11, 18, 27, ...?

  • A. 36
  • B. 38
  • C. 39
  • D. 40

Antwoord: B. De verschillen zijn 3, 5, 7 en 9. Het volgende verschil is 11, dus 27 + 11 = 38.

Oefenvraag 6

Je werkt bij de klantenservice. Een klant belt boos omdat een betaling is tegengehouden door een fraudecontrole. Hij wil dat je de betaling meteen vrijgeeft. Wat doe je?

  • A. Je geeft de betaling vrij, want de klant klinkt betrouwbaar.
  • B. Je laat de klant uitpraten, legt uit waarom de controle er is, verifieert de klant en de betaling volgens de procedure en vertelt wat de volgende stap is.
  • C. Je zegt dat je er niets aan kunt doen en verwijst naar de website.
  • D. Je zet de klant door naar een collega zonder iets uit te leggen.

Antwoord: B. Een bank moet klanten beschermen tegen fraude en tegelijk klantvriendelijk blijven. Optie B doet allebei: je erkent de frustratie, volgt de procedure en geeft duidelijkheid. Optie A negeert de controle, C en D laten de klant aan zijn lot over.

Het sollicitatiegesprek bij ABN AMRO

De gesprekken zijn meestal competentiegericht. Je krijgt vragen als "Vertel eens over een moment waarop..." en de interviewer vraagt door op wat je zelf deed. Lees de uitleg over het competentiegericht interview en bereid je voorbeelden voor met de STAR-methode. Bij een online gesprek helpen de tips over video-sollicitaties.

1. Waarom wil je bij ABN AMRO werken en niet bij een andere bank?

"Ik heb de drie grote banken naast elkaar gelegd en wat me bij ABN AMRO aanspreekt is de combinatie van een sterke positie bij zakelijke klanten en een duidelijke focus op duurzaamheid. Ik wil in risk werken, en hier krijg ik binnen het traineeship de kans om verschillende kanten van dat vak te zien voordat ik een vaste rol kies."

2. Wat weet je over het traineeship waarvoor je solliciteert?

"Het traineeship duurt achttien maanden en daarna stroom je door in dezelfde rol in hetzelfde team. Dat vind ik prettig, omdat je dan echt bouwt aan je eigen netwerk en vakkennis. Ik heb ook met een oud-trainee gesproken, die vertelde dat je al vroeg eigen dossiers krijgt."

3. Vertel over een situatie waarin je een complexe analyse moest maken.

"Voor mijn scriptie moest ik voor 400 mkb-bedrijven bepalen welke factoren betalingsachterstanden voorspelden. De data was rommelig, dus ik heb eerst een week besteed aan opschonen en het vastleggen van mijn keuzes. Daarna heb ik een logistisch regressiemodel gebouwd. Het resultaat was dat de verhouding tussen schulden en bedrijfsresultaat de sterkste voorspeller was. Mijn begeleider gebruikte het model later in een college."

4. Geef een voorbeeld van een moment waarop je een fout maakte.

"In mijn bijbaan bij een administratiekantoor heb ik een keer een btw-aangifte met een verkeerd tarief voorbereid. Ik zag het zelf bij een controle de dag erna, meldde het direct aan mijn leidinggevende en we hebben het gecorrigeerd voordat het werd ingediend. Sindsdien werk ik met een vaste checklist."

5. Hoe ga je om met een klant die het niet eens is met een besluit van de bank?

"Ik laat de klant eerst uitpraten en vat samen wat ik hoor. Daarna leg ik uit waarom het besluit is genomen, zonder jargon. Als er ruimte is om iets te doen, zoals een extra gesprek met een specialist, bied ik dat aan. Ik beloof niets wat ik niet kan waarmaken."

6. Vertel over een keer dat je moest samenwerken met iemand met een andere werkstijl.

"In een groepsopdracht werkte ik met iemand die alles op het laatste moment deed, terwijl ik graag vooruit plan. We hebben aan het begin tussendeadlines afgesproken en taken verdeeld op basis van wie waar sterk in was. Het eindproduct kreeg een 8, en we werken nog steeds af en toe samen."

7. Wat betekent integriteit voor jou in een bank?

"Dat je ook doet wat klopt als niemand meekijkt. Bij een bank gaat dat over klantgegevens, over eerlijk advies en over het melden van signalen die niet in orde zijn, ook als dat ongemakkelijk is. Ik vind het belangrijk dat je vragen stelt als iets niet logisch voelt."

8. Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de financiële sector?

"Ik lees het Financieele Dagblad en volg de publicaties van De Nederlandsche Bank over toezicht. Daarnaast luister ik naar een podcast over fintech."

9. Hoe pak je het aan als je meerdere deadlines tegelijk hebt?

"Ik maak een lijst, schat per taak in hoeveel tijd het kost en wat de gevolgen zijn als het later wordt. Daarna bespreek ik met de betrokkenen wat echt eerst moet. Tijdens mijn stage had ik in één week drie rapportages; door vroeg aan te geven dat één ervan een dag later kwam, kon ik de andere twee goed afronden."

10. Wat doe je als je merkt dat een collega een regel overtreedt?

"Ik spreek de collega eerst aan, want het kan een misverstand zijn. Als het echt om een overtreding gaat, bijvoorbeeld rond klantgegevens, meld ik het bij mijn leidinggevende of via de interne meldprocedure. Bij een bank is wegkijken geen optie."

11. Waar zie je jezelf over vijf jaar?

"Ik wil na het traineeship een paar jaar de diepte in als kredietrisicospecialist. Over vijf jaar hoop ik zelfstandig grotere dossiers te beoordelen en misschien nieuwe trainees te begeleiden."

12. Heb je nog vragen voor ons?

"Ja. Hoe ziet een gemiddelde week eruit voor een trainee in jullie team? En hoe meten jullie of een trainee goed op weg is na zes maanden?"

Meer voorbeelden vind je in de lijst met 50 veelvoorkomende sollicitatievragen. Vergelijk ook met de procedures bij Rabobank en ING, want veel kandidaten solliciteren bij alle drie.

Praktische tips

Voorbereiding. Lees de vacature en de traineeshippagina zorgvuldig en noteer welke vaardigheden terugkomen. Zoek het jaarverslag of recente persberichten op, zodat je weet waar de bank mee bezig is. Bereid vier of vijf voorbeelden voor die je voor verschillende vragen kunt gebruiken.

Het assessment. De vacature noemt een minimale score, dus behandel het assessment niet als formaliteit. Maak oefentests onder tijdsdruk, zodat je weet hoe snel je moet werken. Op assessment-training.com kun je gericht numeriek redeneren oefenen. Maak de echte test op een rustig moment, met een goed werkende laptop en een kladblok erbij.

Kleding. Banken zijn de afgelopen jaren informeler geworden. Een net overhemd of een nette blouse met een pantalon is meestal goed. Een pak is niet nodig, tenzij je solliciteert in Corporate Banking of Wealth Management, waar het klantcontact formeler is. Twijfel je, vraag het dan aan de recruiter.

Veelgemaakte fouten.

  • Een motivatie die op elke bank past. Noem iets wat specifiek is voor ABN AMRO of voor de afdeling.
  • Voorbeelden in de wij-vorm. De interviewer wil weten wat jij deed.
  • Geen vragen stellen aan het eind. Dat komt over als weinig interesse.
  • Het assessment snel tussendoor maken op je telefoon.

Salaris. Het salaris verschilt per functie en niveau. Zie de vacature voor de schaal en de arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen

Moet ik bij ABN AMRO een online assessment maken?

Bij het Risk-traineeship wel: in die vacature stond dat er na je sollicitatie een online assessment volgt met een minimale score. Bij andere traineeships en functies verschilt dit; bij het Finance-traineeship solliciteer je via een externe partner met een eigen procedure. Lees dus altijd de actuele vacaturetekst goed.

Hoe lang duurt een traineeship bij ABN AMRO?

Volgens werkenbijabnamro.nl duurt een traineeship gemiddeld achttien maanden tot twee jaar. Het Clearing-traineeship is korter en duurt twaalf maanden.

Welke traineeships biedt ABN AMRO aan?

ABN AMRO noemt traineeships in Clearing, Commercial, Corporate Banking, Consultancy, Data, Finance, IT en Wealth Management. Elk traineeship heeft een eigen pagina en eigen vacatures.

Wat gebeurt er op de selectiedag van ABN AMRO?

In de vacature van het Risk-traineeship staat dat je op de selectiedag een tweede gesprek voert en een praktijksituatie krijgt voorgelegd. Reken dus op een gesprek en een casus waarin je laat zien hoe je redeneert.

Hoe bereid ik me het best voor op de gesprekken?

Zorg voor vier of vijf concrete voorbeelden uit studie of werk die je in de STAR-structuur kunt vertellen. Lees je in op de afdeling waar je solliciteert en oefen vooraf met rekenvragen en verbale redeneervragen.

Over de auteur

Ingmar van Maurik is specialist in test- en sollicitatievoorbereiding en helpt kandidaten beter te presteren in selectieprocedures.

Bronnen