Preguntas de entrevista Bancolombia y cómo responder

Para entrar a Bancolombia normalmente pasas por un registro en línea, pruebas psicotécnicas y una o varias entrevistas por competencias; en tecnología y analítica se suma una prueba técnica. En esta guía tienes el proceso paso a paso, qué se sabe de las pruebas, cómo funcionan las prácticas y 10 preguntas frecuentes con respuestas de ejemplo adaptadas a sucursal, servicio al cliente y áreas especializadas.

Bancolombia como empleador

Bancolombia es el banco más grande de Colombia y desde 2025 forma parte de Grupo Cibest, la matriz que agrupa también a Nequi, Wompi, Bancoagrícola en El Salvador y BAM en Guatemala. Para ti como candidato eso significa dos cosas: hay vacantes en casi todas las ciudades del país, y el banco mezcla perfiles muy distintos, desde asesores de servicio en sucursal hasta ingenieros de software y analistas de ciberseguridad.

El propósito que el banco publica en su página de empleo es «Promovemos desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos». La misma página destaca tres ideas, diversidad, equidad e inclusión, y una cultura de bienestar con tres pilares: desarrollo, conexión y disfrute. Conviene tener un ejemplo propio que conecte con la inclusión financiera.

El volumen de contratación es alto. En septiembre de 2026, Blu Radio reportó cerca de 500 oportunidades: 254 cupos para practicantes universitarios que inician en el primer semestre de 2027, 150 cupos de aprendices técnicos con instituciones aliadas, 104 vacantes profesionales (65 de ellas en áreas como ingeniería de software, analítica, ciberseguridad y arquitectura) y 10 cargos de liderazgo, como gerente de sucursal o gerente comercial. Las cifras cambian en cada convocatoria, así que tómalas como referencia del tipo de perfiles que busca.

El proceso de selección paso a paso

Bancolombia no publica un esquema único de etapas. Su blog corporativo explica que el proceso tiene seis etapas, que cerca del 90 % se digitalizó y virtualizó después de la pandemia y que usa inteligencia artificial para filtrar hojas de vida. Con esa información y lo que publica la prensa, el recorrido típico es este:

Etapa Qué pasa Qué te conviene hacer
1. Postulación Te registras en empleo.grupobancolombia.com, cargas tu hoja de vida y completas formularios Usa las palabras clave de la vacante; el filtro inicial es automatizado
2. Validación de perfil El equipo revisa requisitos: formación, ciudad, experiencia Revisa tu correo y tu celular; las citaciones llegan por ahí
3. Pruebas Psicotécnicas en cargos comerciales y administrativos; técnicas en tecnología y analítica Practica razonamiento numérico y verbal antes de postular
4. Entrevistas Con selección y con el área que contrata, casi siempre virtual Prepara ejemplos con el método STAR
5. Decisión y vinculación Oferta, documentos y exámenes de ingreso Ten a mano certificados y documentos de identidad

Para las prácticas universitarias, la universidad valida primero que cumples sus requisitos y, en algunos casos, hay entrevistas directas con el área solicitante, según Noticias Caracol en 2025. Para algunos cargos de sucursal el banco usa además las llamadas Bancas de Talento: te evalúan por adelantado para vacantes futuras de asesor de servicios o direccionador en ciudades como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena o Santa Marta. Si pasas, quedas en una lista y te llaman cuando se abra el cupo.

Los tiempos varían mucho. Algunos candidatos cuentan en Indeed que tardaron entre dos y tres meses en recibir respuesta después de enviar la hoja de vida. No lo tomes como regla, pero sí como señal de que conviene postularte a varias vacantes a la vez.

Las pruebas: qué se sabe

El banco no detalla públicamente qué pruebas aplica ni cuánto duran. Lo que sí está documentado en prensa es que los cargos comerciales y administrativos incluyen pruebas psicotécnicas, y que los perfiles de tecnología y analítica tienen pruebas técnicas de programación, manejo de datos o gestión de proyectos. Candidatos en Indeed describen el orden contacto, prueba psicotécnica y luego entrevista, y comentan que el proceso es exigente.

En Colombia, una batería psicotécnica para banca suele combinar algunas de estas piezas:

  • Razonamiento numérico: porcentajes, tasas, lectura de tablas. En un banco es la parte que más pesa para analistas y ejecutivos comerciales.
  • Razonamiento verbal: comprensión de textos, a menudo con el formato verdadero, falso o no se puede decir.
  • Razonamiento lógico o abstracto: series y matrices de figuras.
  • Cuestionario de personalidad o de preferencias: cómo reaccionas ante clientes difíciles, normas y presión por metas.

Si nunca has hecho este tipo de pruebas, empieza por nuestra guía del examen psicométrico y luego practica con la guía de razonamiento numérico. Para el componente verbal, las preguntas de verdadero, falso o no se puede decir son el formato que más se repite. Si quieres ensayar con tiempo, en Assessment Training tienes paquetes con pruebas de práctica cronometradas.

En el cuestionario de personalidad no intentes adivinar la respuesta ideal. Un banco busca consistencia: si en un ítem dices que sigues siempre los procedimientos y en otro que te saltas pasos para atender más rápido, el informe lo marca.

Cómo son las entrevistas

El blog de Bancolombia describe la entrevista como «el momento de oro» del proceso: el espacio en el que te das a conocer y en el que el banco te presenta su propuesta. Casi siempre es virtual, por Teams u otra plataforma, y puede haber una con el equipo de selección y otra con el líder del área.

Espera tres bloques de preguntas:

  1. Motivación y conocimiento del banco: por qué Bancolombia, qué sabes del cargo, qué productos conoces.
  2. Competencias: servicio, trabajo en equipo, manejo de metas, ética, adaptación al cambio. Aquí funciona el método STAR.
  3. Aspectos técnicos o del puesto: normatividad básica y productos para cargos comerciales, código y datos para tecnología, casos para analistas.

Si la entrevista es por video, revisa antes conexión, luz y sonido. Tenemos una guía específica con consejos para entrevistas por video.

10 preguntas frecuentes en Bancolombia con respuestas de ejemplo

1. ¿Por qué quieres trabajar en Bancolombia?

«Uso Bancolombia y Nequi desde la universidad y he visto cómo el banco ha llevado servicios a gente que antes no tenía cuenta. Eso me interesa porque quiero trabajar en algo con impacto visible. Además, el cargo de asesor de servicios me permite aprender de productos y de normas desde la sucursal, que es donde se entiende de verdad al cliente. A mediano plazo me gustaría crecer hacia la gestión comercial.»

2. Cuéntame de ti.

«Soy tecnólogo en gestión financiera del SENA y llevo dos años en atención al cliente en una cadena de almacenes en Medellín. Allí manejaba caja, devoluciones y quejas, y en 2025 fui el asesor con menos diferencias de caja de la tienda durante seis meses seguidos. Ahora quiero llevar esa experiencia a un banco, donde el servicio y la exactitud pesan todavía más.»

3. Cuéntame de una vez que atendiste a un cliente muy molesto.

«Situación: una señora llegó a la tienda furiosa porque le habían cobrado dos veces una compra. Tarea: resolverlo sin que la fila se detuviera. Acción: la pasé a un lado, le pedí el comprobante, verifiqué en el sistema que el doble cobro era real y gestioné la reversión con mi supervisora, explicándole a ella cada paso y el plazo. Resultado: se fue tranquila, volvió la semana siguiente y dejó una felicitación en el buzón.»

4. ¿Cómo manejas la presión por cumplir metas comerciales?

«Divido la meta mensual en semanas y reviso cada viernes cuánto me falta. Si voy atrasado, no presiono más al cliente, sino que reviso a quién no he contactado y qué productos encajan con lo que ya tiene. En mi trabajo anterior cumplí la meta de tarjetas de crédito de la tienda ocho de doce meses, y los meses que no, entendí que me había faltado seguimiento, no insistencia.»

5. Un cliente te pide que hagas una excepción a un procedimiento porque “es urgente”. ¿Qué haces?

«Le explico con calma que el procedimiento existe para protegerlo a él también, y busco qué alternativa válida tengo dentro de la norma, por ejemplo un canal más rápido o escalar a mi jefe. No me salto controles, porque en un banco un atajo puede terminar en un fraude o en una sanción. Lo que sí puedo hacer es acompañarlo para que el trámite sea lo más ágil posible.»

6. Cuéntame de un error que cometiste en el trabajo.

«Una vez cerré caja con una diferencia de 50.000 pesos porque digité mal un pago con datáfono. Lo reporté de inmediato a mi supervisora, revisamos los vouchers y encontramos el error. Desde entonces hago una verificación cruzada de los pagos con tarjeta cada dos horas y no solo al cierre. No volví a tener una diferencia de ese tipo.»

7. ¿Cómo le explicarías un crédito de libre inversión a alguien que nunca ha pedido un préstamo?

«Le diría que es un dinero que el banco le presta para lo que necesite y que devuelve en cuotas mensuales durante un plazo fijo. Luego le mostraría con números cuánto pagaría por mes y cuánto en total, para que vea el costo de los intereses. Le preguntaría para qué lo necesita y si la cuota cabe en su presupuesto, porque prefiero que no tome un crédito que no puede pagar.»

8. ¿Qué haces si un compañero no cumple su parte del trabajo?

«Primero hablo con él en privado, porque a veces hay una razón que no conozco. En la universidad tuvimos un compañero que no entregaba su parte del proyecto; resultó que estaba trabajando de noche. Reorganizamos tareas para que hiciera la parte que podía avanzar los fines de semana y entregamos a tiempo. Si después de hablar el problema sigue, lo llevo al líder con hechos concretos, no con quejas.»

9. (Tecnología) Cuéntame de un proyecto técnico del que estés orgulloso.

«En mi práctica construí un tablero en Power BI que unía datos de tres hojas de cálculo de cartera. La tarea era que el área dejara de consolidar a mano cada lunes. Limpié los datos con Python, definí las reglas de negocio con la analista y automaticé la actualización. El reporte que tomaba cuatro horas pasó a generarse solo, y el equipo usó ese tiempo para llamar clientes en mora.»

10. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?

Ten dos o tres preparadas. Por ejemplo: «¿Cómo es el plan de formación de los primeros tres meses en el cargo?», «¿Qué diferencia a las personas que más rápido crecen en este equipo?» o, para practicantes, «¿Qué posibilidades hay de vinculación al terminar la práctica?». Tenemos más ideas en nuestra guía de preguntas para el entrevistador.

Prácticas, aprendices y Talento B

La página Talento Joven de Bancolombia describe tres rutas:

Programa Para quién Convocatoria
Practicante Estudiantes de pregrado (derecho, diseño gráfico, administración, ingenierías, entre otras) Semestral: de enero a marzo y de julio a septiembre
Aprendiz Estudiantes técnicos o tecnólogos de instituciones certificadas por el SENA (gestión administrativa, sistemas, contabilidad, mercadeo) Abierta de forma permanente
Talento B Jóvenes con perfil de liderazgo, programa activo desde 2019 Consulta el portal

El banco menciona como beneficios formación continua, posibilidad de estudiar y trabajar al mismo tiempo, trabajo flexible y todos los beneficios legales. No publica en esa página la duración exacta ni el apoyo de sostenimiento; revísalo en cada vacante. Si te postulas a prácticas, nuestra guía de tests de aptitud para prácticas te ayuda con la parte de pruebas.

Salario y beneficios

Bancolombia no publica rangos salariales generales. El salario depende del cargo, la ciudad y el tipo de contrato, y aparece en la oferta o se define en la etapa final. Como en cualquier empleo formal en Colombia, tendrás las prestaciones de ley y afiliación a EPS, pensión y caja de compensación; los beneficios adicionales varían según el cargo, así que pregunta por ellos en la entrevista final.

Preguntas frecuentes

¿Bancolombia hace pruebas psicotécnicas?

Sí, en muchos cargos. La prensa colombiana describe para los cargos comerciales y administrativos un registro en línea, pruebas psicotécnicas y entrevistas, y para tecnología y analítica pruebas técnicas adicionales. El contenido exacto de cada prueba no es público, así que revisa la citación que te llegue.

¿Dónde se postula uno a Bancolombia?

En la sección “Trabaja con nosotros” de bancolombia.com, que enlaza al portal de vacantes empleo.grupobancolombia.com. Allí filtras por ciudad, área o nivel de experiencia y cargas tu hoja de vida.

¿Cuánto tarda el proceso de selección de Bancolombia?

No hay un plazo oficial. Algunos candidatos en Indeed cuentan que la respuesta tras enviar la hoja de vida tardó entre dos y tres meses, pero son relatos individuales. Depende del cargo, la ciudad y el número de aspirantes.

¿Cómo funcionan las prácticas en Bancolombia?

Según la página Talento Joven del banco, hay prácticas para estudiantes de pregrado con convocatorias semestrales (enero a marzo y julio a septiembre) y un modelo de aprendiz para técnicos y tecnólogos de instituciones certificadas por el SENA, con convocatoria permanente. La universidad suele validar los requisitos antes de las entrevistas.

¿Bancolombia cobra por participar en el proceso?

No. Ningún proceso de selección legítimo de Bancolombia te pide dinero. Si alguien te cobra por exámenes, cursos o “asegurar el cupo” a nombre del banco, es una estafa.

Sobre el autor

Ingmar van Maurik es especialista en preparación para pruebas y entrevistas de selección, y ayuda a candidatos a rendir mejor en los procesos de reclutamiento.

Referencias