Consejos para Entrevista Telefónica – Preparación y Buenas Prácticas

Introducción

Las entrevistas telefónicas son un componente esencial del proceso de contratación, especialmente en empresas como BBVA, Telefónica, Mercado Libre y Globant. Sin las señales visuales que ofrece una entrevista presencial, es crucial convencer al entrevistador a través de la voz y el contenido. Este artículo ofrece una guía completa sobre cómo prepararse adecuadamente, qué prácticas seguir y cómo maximizar tus oportunidades en una entrevista telefónica.

Antes de la llamada

Prepararse adecuadamente para una entrevista telefónica puede ser la diferencia entre avanzar o no al siguiente nivel del proceso de selección.

Entorno

Elige un lugar tranquilo y libre de interrupciones. Cierra las puertas, desactiva las notificaciones del teléfono y asegúrate de que no haya ruido de fondo. Esto no solo te ayudará a concentrarte mejor, sino que también dará una impresión profesional al entrevistador.

Materiales

Ten a mano tu currículum, la descripción del puesto, notas relevantes y un bolígrafo. Tener estos materiales listos te permitirá responder preguntas con mayor precisión y confianza.

Tecnología

Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado y prueba tu conexión. Si utilizas VoIP, verifica el funcionamiento de tus auriculares y micrófono. Esto evitará problemas técnicos durante la llamada.

Preparación Mental

Adopta una postura erguida y sonríe mientras hablas, ya que esto puede influir positivamente en tu tono de voz. Realiza ejercicios de respiración profunda para calmar los nervios antes de la llamada.

Durante la llamada

La forma en que te comunicas durante la llamada es crucial para causar una buena impresión.

Inicio de la Llamada

Comienza con un saludo profesional y confirma que estás en un entorno tranquilo. Esto muestra cortesía y profesionalidad.

Escuchar Activamente

Escuchar activamente implica prestar atención a lo que el entrevistador dice sin interrumpir. Aunque no puedan verte, asentir con la cabeza puede afectar positivamente tu tono de voz.

Responder a las Preguntas

Sé conciso y claro en tus respuestas. Para preguntas conductuales, emplea el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tus respuestas de forma efectiva.

Preparar Preguntas

Ten preparadas entre 2 y 3 preguntas para demostrar tu interés en el rol y la empresa. Esto puede incluir preguntas sobre el equipo, la cultura de la compañía o el próximo paso en el proceso de selección.

Después de la llamada

El seguimiento después de la entrevista es tan importante como la entrevista misma.

Email de Agradecimiento

Envía un email de agradecimiento dentro de las 24 horas siguientes a la entrevista. Menciona uno o dos puntos específicos discutidos durante la llamada para personalizar tu mensaje y mantenerlo breve pero significativo.

Comparación de Métodos de Entrevista

Aquí se presenta una tabla comparativa de las entrevistas telefónicas con otros métodos de entrevista comúnmente utilizados:

Método de Entrevista	Ventajas	Desventajas
Entrevista Telefónica	Conveniencia, sin necesidad de desplazamiento	Falta de señales visuales
Entrevista Presencial	Interacción cara a cara, lenguaje corporal	Requiere más tiempo y recursos logísticos
Entrevista por Video	Combina audio y visual, accesible desde casa	Requiere buena conexión a Internet y equipo

Ejemplos Concretos

Escenario 1: Pregunta Conductual

Pregunta: Describe una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión.

Respuesta (Método STAR):

• Situación: Mientras trabajaba en Telefónica, enfrenté un proyecto con un plazo ajustado después de que un colega se enfermó.
• Tarea: Mi tarea era completar el análisis de datos en dos días.
• Acción: Reorganizé las prioridades y delegué tareas menores a otros miembros del equipo.
• Resultado: Entregamos el proyecto a tiempo y recibimos elogios por la calidad del análisis.

Escenario 2: Pregunta de Interés

Pregunta: ¿Qué te atrae de trabajar en Mercado Libre?

Respuesta: Me atrae la innovación constante y cómo Mercado Libre está transformando el comercio electrónico en América Latina. Estoy emocionado por la oportunidad de contribuir a proyectos que impacten positivamente en la experiencia del usuario.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi tono de voz sea adecuado durante la entrevista telefónica?

Practica hablando con una sonrisa y adopta una postura erguida. Esto puede ayudar a que tu voz suene más cálida y confiada.

2. ¿Qué debo hacer si hay una interrupción durante la llamada?

Discúlpate brevemente y, si es necesario, pide al entrevistador que te dé un momento para solucionar la interrupción. Asegúrate de que el entorno sea tranquilo antes de reanudar la conversación.

3. ¿Es necesario enviar un email de agradecimiento después de cada entrevista?

Sí, enviar un email de agradecimiento es una buena práctica para reiterar tu interés en el puesto y agradecer al entrevistador por su tiempo.

4. ¿Cómo puedo practicar para una entrevista telefónica?

Realiza simulaciones de entrevista con amigos o utiliza recursos en línea como pruebas gratuitas para mejorar tus habilidades de entrevista.

5. ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de hacer un seguimiento si no recibo respuesta?

Es recomendable esperar alrededor de una semana antes de hacer un seguimiento para preguntar sobre el estado de tu candidatura.

6. ¿Qué tipo de preguntas debo evitar durante la entrevista?

Evita preguntas sobre salario o beneficios en las etapas iniciales de la entrevista, a menos que el entrevistador lo mencione primero.

Conclusión

Prepararse adecuadamente para una entrevista telefónica implica tener un entorno tranquilo, materiales listos, y practicar técnicas de comunicación efectivas. Para maximizar tus oportunidades, considera practicar con evaluaciones gratuitas si tu rol incluye tests. ¡Buena suerte en tu búsqueda de empleo!

Call to Action: ¿Listo para practicar tus habilidades de entrevista? Visita Assessment Training para acceder a recursos y pruebas que te ayudarán a prepararte para el éxito.